METODOLOGIA SEIS SIGMA

Anotações:

• FRANCISCO JAVIER ZEPEDA FRANCO

1. enfoque de gestión que mide y mejora la Calidad
   1. satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección
      1. esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.
2. comienza con la sensibilización de los ejecutivos para llegar a un entendimiento común del enfoque Seis Sigma y para comprender los métodos que permitirán a la compañía alcanzar niveles de Calidad hasta entonces insospechados
   1. selección de los empleados, profesionales con capacidad y responsabilidad en sus áreas o funciones que van a ser intensivamente formados para liderar los proyectos de mejora
3. DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar)
   1. utiliza herramientas estadísticas, además de dispositivos que observan las variables de los procesos y sus relaciones, que ayudan a gestionar sus características
   2. consiste en la aplicación, proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases
4. 1. liderasgo comprometido de arriba hacia abajo
   1. 2. Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye gente de tiempo completo
      1. 3. Entrenamiento.
         1. 4. Acreditación
            1. 5. Orientada al cliente y con enfoque a los procesos
               1. 6. Seis Sigma se dirige con datos
                  1. 7. Seis Sigma se apoya en una metodología robusta.
                     1. 8. Seis Sigma se apoya en entrenamiento para todos
                        1. 9. Los proyectos realmente generan ahorros o aumento en ventas
                           1. 10. El trabajo por Seis Sigma se reconoce
                              1. 11. Seis Sigma es una iniciativa con horizonte de varios años, por lo que no desplaza otras iniciativas estratégicas, por el contrario, se integra y las refuerza.
                                 1. 12. Seis Sigma se comunica
5. Definir el proyecto (D)
   1. selección adecuada, champions y/o de los black belts
      1. Establecer el marco del proyecto
6. Medir la situación actual (M)
   1. entender y cuantificar mejor la magnitud del problema o situación que se aborda con el proyecto.
      1. establecen con mayor detalle las métricas (las Y) con las que se evaluará el éxito del proyecto
7. Analizar las causas raíz (A)
   1. identificar la(s) causa(s) raíz del problema (identificar las X vitales),
      1. la técnica de los cinco por qué
8. Mejorar (M)
   1. proponer e implementar soluciones que atiendan las causas raíz;
      1. lluvia de ideas, técnicas de creatividad, hojas de verificación, diseño de experimentos, poka-yoke, etc.
9. Controlar para mantener la mejora (C)
   1. diseña un sistema que mantenga las mejoras logradas (controlar las X vitales) y se cierra el proyecto.
      1. Prevenir que los problemas que tenía el proceso no se vuelvan a repetir (mantener las ganancias). • Impedir que las mejoras y conocimiento obtenido se olviden. • Mantener el desempeño del proceso. • Alentar la mejora continua.
         1. 1. Estandarizar el proceso
         2. 2. Documentar el plan de control
         3. 3. Monitorear el proceso.
         4. 4. Cerrar y difundir el proyecto