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Descrição
Mapa Mental por Yulissa Solano Sabino, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Yulissa Solano Sabino
aproximadamente 3 anos atrás
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BENCHMARKING
- Es una técnica empresarial de proceso continuo, que permite comparar productos, servicios y procesos de trabajos de empresas lideres que son reconocidas por sus buenas
prácticas, con el propósito de transferir e implementar las mejores practicas a fin de realizar mejoras en una organización.
- TIPOS
- COMPETITIVO
- Analiza e investiga diversos
aspectos que se desea
conocer de la competencia
directa.
- Se compara productos, servicios,
funciones y procesos para poder
detectar y llevar a cabo mejoras
en la empresa, con el fin de
superar al competidor
- Ejemplo.
- La empresa Samsung utilizo
benchmarking con la
empresa Apple para mejorar
la calidad e innovación de sus
teléfonos móviles
- La empresa Samsung utilizo
benchmarking con la
empresa Apple para mejorar
la calidad e innovación de sus
teléfonos móviles
- Ejemplo.
- Se compara productos, servicios,
funciones y procesos para poder
detectar y llevar a cabo mejoras
en la empresa, con el fin de
superar al competidor
- Analiza e investiga diversos
aspectos que se desea
conocer de la competencia
directa.
- INTERNO
- Compara y analiza los
departamentos internos
de una empresa,
- Se identifica y selecciona el
departamento que se
destaque por sus buenos
resultados, a fin de tomar las
mejores practicas e
implementarlas en las demás
áreas de la organización.
- Ejemplo
- Una cadena hotelera,
selecciona a su hotel mas
prestigioso y mas rentable
como punto de referencia
para los demás.
- Una cadena hotelera,
selecciona a su hotel mas
prestigioso y mas rentable
como punto de referencia
para los demás.
- Ejemplo
- Se identifica y selecciona el
departamento que se
destaque por sus buenos
resultados, a fin de tomar las
mejores practicas e
implementarlas en las demás
áreas de la organización.
- Compara y analiza los
departamentos internos
de una empresa,
- FUNCIONAL
- comparación de procesos
similares entre empresas
de diferente rubro,
- Se identifica las mejores y
útiles practicas de una
empresa que sea excelente
en el área que se quiere
mejorar y al no ser una
empresa competidora, es
mas fácil de obtener la
información.
- Ejemplo
- El dueño de una tienda de ropa,
analiza como tramita el stock de
sus productos un negocio de
ventas de electrodomésticos en
su localidad, para ver que
gestiones internas puede
adaptar a su negocio.
- El dueño de una tienda de ropa,
analiza como tramita el stock de
sus productos un negocio de
ventas de electrodomésticos en
su localidad, para ver que
gestiones internas puede
adaptar a su negocio.
- Ejemplo
- Se identifica las mejores y
útiles practicas de una
empresa que sea excelente
en el área que se quiere
mejorar y al no ser una
empresa competidora, es
mas fácil de obtener la
información.
- comparación de procesos
similares entre empresas
de diferente rubro,
- COMPETITIVO
- BENEFICIOS
- Ayuda a la empresas a descubrir nuevas
oportunidades para impulsar su negocio
- Ayuda a establecer nuevos objetivos
- Permite el mejoramiento constante de los
productos y servicios
- Mejora la satisfacción del cliente
- mejora el desempeño de actividades
internas y externas de la empresa
- Promueve el trabajo en equipo y el aprendizaje
- Promueve el trabajo en equipo y el aprendizaje
- mejora el desempeño de actividades
internas y externas de la empresa
- Mejora la satisfacción del cliente
- Permite el mejoramiento constante de los
productos y servicios
- Ayuda a establecer nuevos objetivos
- Ayuda a la empresas a descubrir nuevas
oportunidades para impulsar su negocio
- PASOS PARA REALIZAR UN
BENCHMARKING
- Analiza tu negocio
- Decide que tipo de benchmarking quieres hacer
- Investiga la competencia y lideres del mercado y
recolecta datos.
- Define un plan de acción, las estrategias a seguir y
objetivos a seguir
- Implementa cambios, evalua y mejora tu redimiento
- Monitoriza los resulatdos para ver su efectividad.
- Monitoriza los resulatdos para ver su efectividad.
- Implementa cambios, evalua y mejora tu redimiento
- Define un plan de acción, las estrategias a seguir y
objetivos a seguir
- Investiga la competencia y lideres del mercado y
recolecta datos.
- Decide que tipo de benchmarking quieres hacer
- Analiza tu negocio
- TIPOS
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