Eficiencia, eficacia y productividad
en los grupos de trabajo y trabajo
en equipo
Eficiencia
se enfoca en la velocidad de entrega de un producto o servicio,
¿Cómo puedo medir la eficiencia de mi equipo de trabajo?
Por tiempo: de acuerdo al nivel de exigencia del encargo se
puede medir la cantidad de tiempo que demanda su presentación.
¡Planear un calendario de entregas será tu herramienta favorita!
Por errores: debemos reconocer que todos nos equivocamos por
igual. Por eso, se hace necesario el apoyo, corrección y aliento.
Evalúa el nivel de la falta y controla sus posibilidades de
reiteración. ¡Así sabrás si la lección fue aprendida!
Por responsabilidad: mide a tus trabajadores por su toma de
decisiones y, sobre todo, por la forma en la que la desarrollan. Aquí
la inteligencia emocional es clave. ¡Descubre y perfecciona cada una
de sus aptitudes!
¿Como se crea un equipo
eficiente?
Un equipo es fuerte cuando sus miembros trabajan bien en conjunto, por
lo que construir equipos eficientes es esencial para la gerencia dentro de
cualquier organización. Muchos proyectos sólo tienen éxito cuando los
empleados colaboran entre ellos.
Preparación La preparación es uno de los aspectos más importantes para
desarrollar un equipo de trabajo. Definir los objetivos de forma clara y con
antelación hace que sea más sencillo para los integrantes funcionar como una
unidad. El equipo necesita tener roles bien definidos y comprender claramente
las tareas a realizar para el logro de los objetivos. Después de hacer esto, el
siguiente paso es la asignación de roles dentro del equipo, delegando a aquellas
personas más cualificadas para cada función. Cuando el equipo cuenta con metas
claras y medibles desde el principio, es más fácil alcanzar el éxito.
Espíritu de equipo Cómo se lleven los miembros del equipo influye mucho en
el desempeño y en el desarrollo de las tareas. Algunos grupos tienen una
persona que se encarga de la toma de decisiones; en otros, todos los miembros
del equipo tienen el mismo derecho de voz y voto. Sin embargo, cada
miembro debería tener la misma cantidad de trabajo que hacer. Por su parte,
los directivos necesitan evaluar el progreso general y la capacidad de los
miembros para trabajar en equipo. Una opción que funciona es programar
una reunión una vez a la semana para que todos los miembros estén al
corriente de los avances, así como de cualquier problema que pudiera surgir.
El líder del equipo debería estar siempre al corriente y gestionar la relación
entre los miembros del equipo, asegurando un buen ambiente
La motivación es fundamental Incluso el equipo más funcional puede mejorar su
productividad, siempre y cuando cada miembro esté motivado. La unión de un
equipo crece cuando se le otorgan desafíos que requieren de comunicación y
cooperación entre sus miembros. Un jefe de equipo puede lograr este objetivo con
nuevos proyectos o planificando actividades para fomentar el espíritu de equipo.
Él o ella también puede fortalecer dicha unión elogiando el trabajo individual o
colectivo y reconociendo los logros. Con equipos bien organizados, los directivos
podrán posicionar a la empresa en el camino del éxito.
Eficacia
se centra en hacer lo correcto en el momento adecuado.
Características comunes en los
equipos eficaces
Es preciso destacar que el trabajo en equipo no significa automáticamente
un aumento de la productividad de las actividades, sino que requiere la
creación de un equipo eficaz. Diversos estudios han identificado una serie de
características comunes en los equipos eficaces:
Objetivos claros. El equipo debe tener una comprensión clara y concisa del
objetivo, y estar convencido de que su consecución conducirá al resultado
deseado. Los miembros del equipo deben saber exactamente cuáles son los
objetivos y cómo pueden colaborar para alcanzarlos.
Habilidades. Los equipos eficaces están formados por profesionales competentes y
altamente cualificados con las habilidades y capacidades específicas necesarias
para resolver problemas concretos, así como con los atributos personales necesarios
para colaborar con éxito con los demás.
Confianza mutua. Un equipo necesita un alto grado de confianza mutua entre
sus miembros, es decir, creer en la integridad y las capacidades de sus
compañeros. El personal directivo debe prestar la máxima atención a
mantener y sostener un entorno de confianza.
Compromiso compartido. El compromiso compartido se caracteriza por un alto grado de adhesión de los
miembros del equipo a los objetivos del mismo y la voluntad de realizar un esfuerzo considerable para
alcanzarlos.
Relaciones estrechas. Los equipos eficaces se caracterizan por sus altos niveles de
comunicación. Los miembros del equipo son capaces de transmitirse mutuamente
información de forma sencilla y clara, así como de intercambiar ideas y
opiniones, tanto de forma verbal como no verbal, sin palabras innecesarias. Se
caracterizan por una retroalimentación regular entre los miembros y el personal
de supervisión, lo que ayuda a los directivos a dirigir a los empleados y a
corregir a tiempo los errores y malentendidos.
Capacidad de negociación. Dado que las tareas, los problemas y las relaciones
dentro de los equipos cambian constantemente, los miembros del equipo deben
ser capaces de reconocer las diferencias existentes y ser capaces de resolverlas.
Un liderazgo eficaz. Un equipo necesita un líder eficaz, capaz de motivar al
equipo para que le siga, superando los obstáculos. Su tarea consiste en
convencer al equipo de que es capaz de alcanzar altos resultados, desarrollar la
confianza de los miembros del equipo en sí mismos, ayudándoles a maximizar
su potencial. Los jefes de equipo eficaces actúan cada vez más no como líderes,
sino como formadores, facilitadores y mentores. Ayudan, guían y apoyan a los
miembros del equipo y no sólo supervisan sus actividades.
Apoyo interno y externo. El equipo necesita un ambiente de apoyo. El equipo
debe contar con una infraestructura que ofrezca oportunidades de desarrollo
profesional y de formación continua a los miembros, así como un sistema claro y
comprensible de evaluación del rendimiento e incentivos, y una política eficaz de
gestión del personal en materia de motivación. En cuanto al apoyo externo, el
equipo debe contar con todos los recursos necesarios para el desempeño eficaz del
trabajo asignado.
Productividad
Implica cumplir con las actividades en tiempo, pero también realizar las tareas correctas en el momento adecuado.
El trabajo en equipo, afirman los expertos en recursos humanos, influye positivamente sobre los resultados de una compañía
porque incrementa la productividad y, con ella, los beneficios. Fomentar la comunicación y la colaboración entre empleados y
departamentos, y dirigir los esfuerzos comunes hacia un mismo objetivo, impulsa el crecimiento de las empresas.
Productividad en un equipo de trabajo?
Delegación. Un equipo que trabaja bien en conjunto entiende las fortalezas y debilidades
de cada miembro del equipo. Una de las ventajas de un equipo de trabajo fuerte en el
lugar de trabajo es que los líderes y los miembros llegan a ser capaces de dividir las tareas
para que sean realizadas por las personas más calificadas. Sin un gran trabajo en equipo
puede ser difícil para los gerentes y ejecutivos determinar qué miembros del personal
pueden cumplir mejor con las tareas del oficio.
Eficiencia. Los grupos de trabajo y los equipos desarrollan sistemas que les permiten
completar las tareas de manera eficiente y rápida. Cuando una tarea es entregada a un
equipo bien entrenado y eficiente, el ritmo de trabajo del equipo asegurará que la
tarea sea completada rápidamente y con precisión. Esto permitirá a la empresa asumir
más trabajo y generar más ingresos sin tener que añadir más personal.
Ideas. Los equipos en el lugar de trabajo a menudo se reúnen para discutir cómo resolver los
problemas de la empresa. Cuando un equipo funciona bien en conjunto permite que el
personal se sienta más cómodo al ofrecer sugerencias. Los miembros del equipo se
acostumbran a procesar la información con intercambios de ideas y la empresa se beneficia de
la gran variedad de sugerencias que proviene de los equipos eficaces.
Apoyo. Hay retos cada día en cualquier lugar de trabajo, y un ambiente de equipo fuerte
puede actuar como un mecanismo de apoyo para los miembros del personal. Los miembros
del grupo de trabajo pueden ayudarse mutuamente a mejorar su rendimiento y trabajar
juntos para mejorar su desarrollo profesional. Los integrantes del equipo también llegan a
depender y confiar en los demás. Estos lazos pueden ser importantes cuando el equipo se
enfrente a un reto particularmente difícil, o si el grupo se ve obligado a hacer frente a la
pérdida de un miembro mientras está tratando de mantener la productividad.