Tecnologías de integración AIMA

Anotações:

• Dispositivo electrónico que procesa pagos con tarjetas de credito, debito, vales de despensa y carteras electronicas utitilizado en negocios fisicos y ubicaciones que no siempre son fisicas. Este dispositivo se compone de software y hardware, lo que permite el procesamineto de una transacción como pagos.

1. Características

   Anotações:

   • Funcionamiento online: Los equipos están instalados en el propio ordenador del establecimiento. 2. Perifericos adaptados: añade complementos a tu TPV para facilitar y mejorar las operaciones de venta. 3.Tiket personalizados: Gestión de diseño de del tiket y factura, ya sea en una impresión en tamaño pequeño o mediante una impresora A4. 4.Pemisos de usuarios :se puede definir que acciones pueden realizar o no dentro de la pantalla de ventas, así como los accesos a los apartados de agestión, como informes, modificación de tarifas o precios. 5.Ágil, fácil e intuitivo: eleva la productividad. mejora el servicio, brinda atención más rápida
2. Ventajas

   Anotações:

   • Compatible con todos los dispositivos  Aumenta la confianza  de los consumidores Permite usar multiples tarjetas de crediti, debito o virtuales.  Fácilita la gestion de los pagos Mayor velocidad en la gestion del proceps de ventas. Mayor flexibilidad.  Mejora de la imagen del negocio Tratamiento iptimo d elos datos.
3. Porveedores
   1. CLIP
   2. iZettle
   3. Point Mercado de Pago
   4. SR.Pago
   5. Billpocket
   6. Netpay
   7. KIWI
4. Costo

   Anotações:

   • 1. Desde $299.00 - $3,999.00 Netpay Mini - $299.00 Clip Puls- $749.00 IZettle
5. Implementar

   Anotações:

   • Para solicitar una PTV en BBVA 1.Acudir a una sucursal bancaria. 2. Tener un negocio formalmente constituido. 3.Tener una línea telefónica.  4. Firmar un contrato de afiliación. 5.Presenar Acta Constitutiva. 6.Contar con una cuenta de cheques del banco, donde se solicita la TPV.  7.Presentar acta constitutiva, cedula fiscal, identificación oficial y comprobante de domicilio. 8.Contar con un buen historial en el buro de crédito.
6. Web Center

   Anotações:

   • Plataforma para administración de paquetes., basada en la web que les permite gestionar su proceso operativo, ciclos de aprobación y actividades digitales a empresas o bien, entidades económicas.
7. Caractereísticas

   Anotações:

   • 1.Permite crear cualquier tipo de portada o aplicación a partir de una unica plataforma. 2. Permite  integrar aplicaciones empresariales a modo de portlets. 3.Permite integrar contenidos con flujos de transaccion. 4. Permite integrar procesos de negocios BPEL. 5. Se basa en estandares del sector para portlets, contenidos, procesos, metadato. servletsSIP, seguridad y sevicios web. 6.Permite mejorar la productividad informatica mediante componentes reutulizables y basados en estandares.
8. Ventajas

   Anotações:

   • 1.Posibilidad de agregar anuncios sobre actividades y eventos importantes para el usuario.  2.Integracion de chatboots y chats en línea. 3. Integración de una aplicación de blog. 4.Porporcionar un mecanismo de comunicación grupal y foros de discusión. 5.Integracion con correo electrónico y redes sociales. 6.Vinculacion con base de datos y documentos. 7.Lnks a otros módulos de la empresa. 8.Buscadores. 9.Etiquetas: Ofrece la capacidad de asignar una o mas palabras clave personalmente relevantes a una pagina o documento terminado.
9. Ejemplos

   Anotações:

   • Es un conjunto integrado de productos utilizados para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de comunicación y sitios Web de internet o intranet sobre un servicio lo cual nos brinda capacidades de contenido,  colaboración y redes sociales para crear una experiencia del usuario.
10. Costos

    Anotações:

    • El producto cuesta $ 70.000 por CPU para los servicios de WebCenter, y $ 125.000 por la CPU para WebCenter Suite. En una instalación de producción, los usuarios pueden esperar a desplegar por lo menos 4 CPUs como un sistema de base, con un procesador probable adicionales para el desarrollo y pruebas. WebCenter incluye licencias integradas estadounidenses.

1. Módulos
   1. Financiero y contable

      Anotações:

      • Un ERP puede facilitar la gestión de nóminas, presupuesto, facturación y banca. El software puede realizar análisis de costes para gestionar mejor el flujo de caja y prever el crecimiento futuro. El uso de un módulo del ERP para facturación reduce los errores humanos y los costes.
   2. RRHH

      Anotações:

      • Con el módulo ERP de recursos humanos cada empleado puede entrar en el sistema e indicar el tiempo trabajado. Además gestiona peticiones de permisos y fechas de vacaciones. El ERP automatiza los procesos que intervienen en la elaboración de las nóminas, eliminando la necesidad de contar con personas dedicadas exclusivamente a esta función.
   3. Inventario

      Anotações:

      •  Las características del módulo ERP de inventario ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de las existencias, informes de unidades y localizar los artículos dentro del almacén.
   4. Compras

      Anotações:

      • Este módulo se encarga de todos los procesos que forman parte del aprovisionamiento de artículos o materias primas. El módulo de compra incluye listado de proveedores, vinculación de proveedores y artículos, solicitud de presupuesto a proveedores, recepción y análisis de presupuestos, preparación de órdenes de compra, seguimiento de los artículos adquiridos, actualización de existencias y varios informes.
   5. Ventas

      Anotações:

      • El módulo de ventas de un sistema ERP incluye informes y análisis, aceptación de pedidos, generación de facturas, seguimiento de pedidos pendientes… El módulo CRM colabora con el módulo de ventas en la captación de clientes potenciales y creación de futuras oportunidades.
   6. Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)

      Anotações:

      • El módulo CRM incrementa las ventas como consecuencia de la mejora del servicio y relación con los clientes. Todos los datos que se generan en las interacciones entre cliente y empresa se registran en el módulo CRM. El módulo CRM ayuda a gestionar y realizar un seguimiento detallado de la información del cliente. Se registra el historial de contactos, llamadas, reuniones, detalles de las compras realizadas por el cliente, etc. El módulo CRM se integra con el módulo de ventas para aumentar la eficacia.
   7. Producción

      Anotações:

      • Algunas características incluidas en un ERP que benefician a este departamento son el control de producción, uso de la materia prima, sincronización de procesos y evaluación de calidad. Un ERP también ajusta automáticamente los procesos basándose en el análisis de costes y las previsiones.
   8. Cadena de Suministros (SCM)

      Anotações:

      • El módulo SCM gestiona el flujo de productos desde el fabricante hasta el consumidor y desde el consumidor hasta el fabricante. Los roles comunes involucrados son fabricante, distribuidores, minoristas, etc. El SCM implica la gestión de la demanda y la oferta, la devolución de las ventas y el proceso de sustitución, el envío y el seguimiento del transporte, etc.
2. Ventajas

   Anotações:

   • 1.Flexibilidada y adaptabilidad Mejora la toma de desiciones  2.Mantiene la seguridad de datos  3.Elimina duplicidades 4.Integracion de clientes y proveedores 5.Automatizacion de actividades. 6.Mejora la calidad de los analisis 7.La plataforma se ajusta a la empresa. 8.Reduccion de costes 
3. Características

   Anotações:

   • 1.Automatizacion del software ERP 2.Capacidad de integrarse a plataformas de pago como Stripe o PayPal y a SMS como Shopify, Prestashop o Woccomec. 3.Funcionamiento en tiempo de datos  4.Base de datos comun 5.Interfaz intuitiva  6.Modularidad 7.Analisis de datos 8.Posibilidad de modificaciones  8.Facil mantenimiento
4. Definición

   Anotações:

   • Enterprise Resource Planning es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de la cadena de suministro. Una solución de ERP completa también incluye herramientas de gestión del rendimiento empresarial que ayudan a planificar, presupuestar, predecir y notificar los resultados financieros de una organización. En español se traduce como Planificador de Recursos Empresariales.
5. Ejemplos
   1. SAP
   2. Microsoft
   3. Oracle
   4. Infor
   5. QAD
   6. FS
   7. Epicor o CDC
6. Costos

   Anotações:

   • Los costos para las grandes empresa puede oscilar entre 1,000,000.00 y 10,000.00 Para las empresas que no pueden permitirse grandes costos deben elegir una implementacion en la nube.
7. Implementación
   1. Planificar

      Anotações:

      • Definir las actividades de las que consta el proyecto con fechas de inicio y fin.
   2. Consultoría

      Anotações:

      • Los consultores de negocio realizan un análisis de las funcionalidades que necesita la empresa. El servicio se realiza antes, durante y después de la implantación del ERP.
   3. Configuración y Parametrización

      Anotações:

      • La instalación del software y hardware en base al diseño en base a las necesidades de la empresa. Realización de pruebas de la configuración.
   4. Migración de datos

      Anotações:

      • La calidad de los datos a migrar exigen un esfuerzo para poder identificar correctamente el origen de cada dato, depurarlos e insertarlos en la nueva base de datos del ERP.
   5. Formación del personal

      Anotações:

      • Todo trabajador que valla a hacer uso del ERP debe recibir una formación especifica (capacitación).
   6. Ejecución
   7. Control y seguimiento

      Anotações:

      • Llevar un control del proyecto con respecto al cumplimiento de planificación, retrasos, análisis, pendientes y mitigación de riesgos.

1. Proveedores
   1. Quixy
   2. AuraQuantic
   3. Trello
   4. Winden Collective
   5. Quickbase
   6. BLOCWORCX
   7. Planview Clarizen
   8. Zoho Creator
   9. Kintone
   10. Intellect
   11. Suiftcase
   12. CloudBlue PSA
   13. Knack

1. Definición

   Anotações:

   • Es una solución que asiste a los agentes contact center que se encuentran distribuidos geográficamente en lugar de una misma ubicación física, en las interacciones del servicio al cliente. Un call ceter virtual utiliza con eficacia las distintas fuerzas de trabajo, distribuidas debido a que comunica  al cliente con el agente adecuado, según las reglas lógicas de la empresa.
2. Características

   Anotações:

   • 1.Establece relaciones de modo beneficio para el usuario y la empresa. 2.Maneja grandes volúmenes de llamada entrantes y salientes, que van desde y hacia los clientes.  3.Brinda soporte a las operaciones cotidianas de la entidad. 4.Son un sistema integrado de telefónica. 5.Se utiliza para reducir costos al utilizarlo como principal vía de soporte para los usuarios.
3. Ventajas

   Anotações:

   • 1.Menores costos operacionales. 2. Menores costos en atención al cliente. 3.El servicio automático de audio respuesta. 4. Permite la interacción entre un usuario con los sistemas de información de la empresa mediante el uso del teléfono. 5. Reportes estadísticos para la medición de llamadas, toma de decisiones y órganos  de control.
4. Costo

   Anotações:

   • Los precios varían: 1.Airtall: $ 50.00 por usuario. 2. Kronos $599.00 por paquete  con 30 funcionalidades incluidas. 3. Airtall essential $30.00 por usuario.
5. Implementación

   Anotações:

   • 1.Dar de alta y configuración de contrato virtual, través de ella podemos contar con diferentes servicios como: menú de vos para distribuir las llamadas automáticamente; transferencia, recogida y desvío de las mismas, grabación de conversaciones, estadísticas, contestador automático. 2.Elegir entre la opción de pago o gratuita, déspues de esto dar de alta y añadir los números virtuales desde los que haremos y recibirémos las llamadas. a 3.Conectrar el centrality cirtual y CRM de la empresa Zadarma se ofrece la posibilidad a través de su Api gratuita, de conectarlo a las soluciones m as utilizadas en el mercado.
6. Proveedores
   1. Integra
   2. Capterra
   3. Assertive
   4. Genesys IVR
   5. Kronos
   6. AirCall