Tecnologías de Integración VLP

Descrição

El mapa contiene información sobre las tecnologías de integración, las cuales son: ERP o Planificador de Recursos Empresariales, Web Center, Call Center Virtual y TPV o Terminales Móviles. Los cuales apoyan a la automatización de procesos de una empresa.
Valeria Lorenzo
Mapa Mental por Valeria Lorenzo, atualizado more than 1 year ago
Valeria Lorenzo
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Resumo de Recurso

Tecnologías de Integración VLP
  1. ERP
    1. Ventajas de uso:

      Anotações:

      • a) Flexibilidad y adaptabilidad. b) Mejora la toma de decisiones. c) Mantiene la seguridad de datos. d) Elimina duplicidad. e) Integración de clientes y proveedores. f) Automatización de actividades. g) Mejora la calidad de los análisis. h) Se ajusta a las empresas. i) Reducción de costes.
      1. Definición:

        Anotações:

        • Enterprise Resource Planning, es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministro. Una solución de ERP completa también incluye herramientas de gestión del rendimiento empresarial que ayudan a planificar, presupuestar, predecir y notificar los resultados financieros de una organización. En español se traduce como Planificador de Recursos Empresariales
        1. Características

          Anotações:

          • 1) Automatización del software ERP. 2) Capacidad de integrarse a plataformas de pago como Stripe, o Pay Pal, y SMS como Shopify, Prestashop o Wecommerce. 3) Funcionamiento en tiempo real. 4)Interfaz intuitiva. 5) Adaptabilidad. 6) Modularidad. 7) Análisis de datos. 8) Posibilidad de modificaciones. 9) Fácil mantenimiento.
          1. Módulos
            1. Inventario

              Anotações:

              • Ayuda a la empresa a realizar un seguimiento de las existencias, informes de unidades y localizar los artículos dentro del almacén.
              1. Compras

                Anotações:

                • Incluye el listado de proveedores, vinculación de proveedores y artículos, solicitud de presupuestos a proveedores, recepción y análisis de presupuestos, preparación de órdenes de compra, seguimiento de los artículos adquiridos, autorización de existencias y varios informes.
                1. Financiero y Contable

                  Anotações:

                  • Facilita la gestión de nómina, presupuestos, facturación y banca. El software puede realizar análisis de costes para gestionar mejor el flujo de caja y proveer el crecimiento futuro. Reduce los errores humanos y los costes.
                  1. Recursos Humanos

                    Anotações:

                    • Cada empleado puede entrar al sistema e indicar el tiempo trabajando. Además gestiona peticiones de permisos y fechas de vacaciones. Automatiza los procesos que intervienen en la elaboración de nóminas, eliminando la necesidad de personas dedicadas exclusivamente a esta función.
                    1. Ventas

                      Anotações:

                      • Incluye informes y análisis, aceptación de pedidos, generación de facturas, seguimiento de pedidos pendientes. Colabora con el módulo de ventas en la captación de clientes potenciales y creación de futuras oportunidades 
                      1. Producción

                        Anotações:

                        • Control de producción, uso de materia prima, sincronización de procesos y evaluación de calidad. Ajuste automático de los procesos basados en el análisis de costes y previsiones.
                        1. Gestión de Relaciones con Clientes

                          Anotações:

                          • Incrementa las ventas como consecuencia de la mejora de servicio y relación con los clientes. Todos los datos que se generan en la interacción entre cliente y empresa se registran en el módulo.  Ayuda a gestionar y realizar un seguimiento detallado de la información del cliente. Se registra el historial de contacto, llamadas, reuniones, detalles de las compras realizadas por el cliente. Se integra con el módulo de ventas.
                          1. Cadena de Suministros

                            Anotações:

                            • Gestiona el flujo de productos desde el fabricante hasta el consumidor y viceversa. Involucra a fabricantes, distribuidores, minoristas. Implica la gestión de demanda y oferta, la devolución de ventas y el proceso de sustitución, el envío y el seguimiento de transporte.
                          2. Ejemplos
                            1. Oracle
                              1. SAP
                                1. Microsoft
                                  1. Infort
                                    1. QAD
                                      1. FS
                                        1. Epicor ó CDC
                                        2. Costo

                                          Anotações:

                                          • Para las grandes empresas oscila entre $1,000,000.00 y $10,000,000.00. Para el resto de las empresas deben elegir una implementación en la nube.
                                          1. Implementación
                                            1. Planificar

                                              Anotações:

                                              • Definir las actividades del proyecto con fechas de inicio y fin.
                                              1. Consultoría

                                                Anotações:

                                                • Los consultores de negocio realizan un análisis de las funciones que necesita la empresa. El servicio se realiza antes, durante y después de la implantación del ERP.
                                                1. Configuración y parametrización

                                                  Anotações:

                                                  • Instalación del software y hardware en base a las necesidades de la empresa.  Realización de pruebas de la configuración.
                                                  1. Migración de datos

                                                    Anotações:

                                                    • La calidad de los datos a migrar exigen un esfuerzo para poder identificar correctamente el origen de cada dato, depurarlos e insertarlos en la nueva base de datos del ERP.
                                                    1. Formación del personal

                                                      Anotações:

                                                      • Toda persona trabajadora que vaya a hacer uso del ERP debe recibir una formación específica (capacitación).
                                                      1. Ejecución
                                                        1. Control y seguimiento del proyecto

                                                          Anotações:

                                                          • Llevar un control del proyecto con respecto al cumplimiento de planificación, retrasos, análisis, pendientes y mitigación de riesgo.
                                                      2. TVP
                                                        1. Definición

                                                          Anotações:

                                                          • Dispositivo electrónico que procesa pagos con tarjeta de crédito, débito, vales de despensa y carteras electrónicas utilizado en negocios físicos y en ubicaciones que no siempre son fijas. Este dispositivo se compone de software y hardware, lo que permite el procesamiento de una transacción como pagos. 
                                                          1. Caracterisitícas

                                                            Anotações:

                                                            • 1. Funcionamiento online: los equipos locales están instalados en el propio ordenador del establecimiento. La velocidad depende de la máquina y la capacidad. 2. Periféricos adaptados: añade complementos al TVP para facilitar y mejorar las operaciones de venta. 3. Tickets personalizados: gestiona el diseño del ticket y factura, ya sea en su impresión en tamaño pequeño o mediante una impresora A4. 4. Permisos de usuario: se puede definir que acciones pueden realizar o no dentro de la pantalla de ventas, así como el acceso a los apartados de gestión, como informes, modificación de tarifas o de precios. 5. Ágil, fácil e intuitivo: eleva la productividad, mejora el servicio, brinda atención más rápida.
                                                            1. Ventajas

                                                              Anotações:

                                                              • 1. Compatible con todos los dispositivos. 2. Aumenta la seguridad y confianza de los consumidores. 3. Permite usar múltiples tarjetas de crédito, débito o virtuales. 4. Facilita la gestión de los pagos. 5. Mayor velocidad en el proceso de ventas 6. Mayor flexibilidad. 7. Mejora la imagen del negocio. 8. Tratamiento óptimo de los datos.
                                                              1. Proveedores
                                                                1. Clip
                                                                  1. iZettle
                                                                    1. Point (Mercado de Pago)
                                                                      1. SR.pago
                                                                        1. Billpocket
                                                                          1. Netpay
                                                                            1. Kiwi
                                                                            2. Costo

                                                                              Anotações:

                                                                              • 1.Los rangos de precios van desde $299.00 hasta $3,999.00. Netpay mini - $299.000 Clip plus - $749.00 iZettle negro - $1,499.00
                                                                              1. Implementar

                                                                                Anotações:

                                                                                • Para solicitar una TPV en Bancomer 1. Acudir a una sucursal bancaria. 2. Tener un negocio formalmente constituido y con venta al público. Tener una línea telefónica (convencional o móvil). Contar con una cuenta de cheques del banco, donde solicitarás la TPV. 5. Firmar un contrato de afiliación. 6. Presentar Acta Constitutiva, Cédula Fiscal, Identificación Oficial y Comprobante de Domicilio. 7. Contar con un buen historial en el buró de crédito.
                                                                              2. Call Center Virtual
                                                                                1. Definición

                                                                                  Anotações:

                                                                                  • Es una solución que asiste a los agentes de contact center que se encuentran distribuidos geográficamente, en lugar de una misma ubicación física, en las interacciones del servicio al cliente. Un call center virtual utiliza con eficacia las distintas fuerzas de trabajo, distribuidas debido a que comunica al agente con el cliente adecuado, según las reglas lógicas de la empresa
                                                                                  1. Características

                                                                                    Anotações:

                                                                                    • 1. Establece relaciones de mutuo beneficio para el usuario y la empresa. 2. Maneja grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes, que van desde y hacia los clientes. 3. Brinda soporte a las operaciones cotidianas de la entidad. 4. Son un sistema integrado de telefonía. 5. Se utiliza para reducir costos al utilizarlo como principal vía de soporte para los usuarios.
                                                                                    1. Ventajas

                                                                                      Anotações:

                                                                                      • a) Administración centralizada. b) Menor esfuerzo operacional. c) Menor costo en atención al cliente. d) Servicio automático de audio - respuesta. e) Permite la interacción entre un usuario con los sistemas de información de la compañía mediante el uso de teléfono. f) Reportes estadísticos para la medición de llamadas. g) Toma de decisiones y órganos de control.
                                                                                      1. Costo

                                                                                        Anotações:

                                                                                        • Los precios varían: 1. Airtall $50.00 por usuario. 2. Kronos $599.00 paquete con 30 funcionalidades incluidas. 3. Airtall essential $30.00 por usuario.
                                                                                        1. Implementar

                                                                                          Anotações:

                                                                                          • 1. Dar de alta y configuración de centrality virtual, a través de ella podremos contar con diferentes servicios como menú de voz para distribuir las llamadas automáticamente; transferencia recogida y desvío de las mismas, grabación de conversaciones, estadísticas, contestador automático. 2. Elegir entre la opción de pago o gratuita, después de esto dar de alta y añadir los números virtuales, desde los que recibiremos y haremos las llamadas. 3. Conectar la centrality virtual y el CRM de la empresa, desde Zadarma se ofrece la posibilidad a través de su API gratuita, de conectarlo a las funciones más utilizadas en el mercado.
                                                                                          1. Proveedores
                                                                                            1. Integra
                                                                                              1. Capterra
                                                                                                1. Assertive
                                                                                                  1. Genesys
                                                                                                    1. IVR
                                                                                                      1. Kronos
                                                                                                        1. Aircall
                                                                                                      2. Web Center
                                                                                                        1. Definición

                                                                                                          Anotações:

                                                                                                          • Plataforma para la administración de paquetes, basada en la web, que les permite gestionar su proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales a empresas o bien entidades económicas.
                                                                                                          1. Características

                                                                                                            Anotações:

                                                                                                            • 1. Permite crear cualquier tipo de portal o aplicación a partir de una única plataforma. 2. Permite integrar aplicaciones empresariales a modo de portlets. 3. Permite integrar contenidos con flujos de transacción. 4. Permite integrar procesos de negocios BPEL. 5. Se basa en estándares del sector para portlets, contenidos, procesos, metadatos, servlet SIP, seguridad y servicios web. 6. Permite mejorar la productividad informática mediante componente reutilizables y basados en estándares.
                                                                                                            1. Ventajas

                                                                                                              Anotações:

                                                                                                              • a) Posibilidad de agregar anuncios sobre actividades y eventos importantes para el usuario. b) Integración de chat boots y chats en línea. c) Integración de una aplicación de blog. d) Proporcionar un mecanismo de comunicación grupal y foros de discusión. e) Integración con correo electrónico y redes sociales. f) Vinculación con base de datos y documentos. g) Enlaces a otros módulos de la empresa. h) Buscadores. i) Etiquetas: ofrece la capacidad de asignar una o más palabras clave personalmente relevantes a una página o documento terminado.
                                                                                                              1. Costo

                                                                                                                Anotações:

                                                                                                                • El producto cuesta $ 70.000 por CPU para los servicios de WebCenter, y $ 125.000 por la CPU para WebCenter Suite. En una instalación de producción, los usuarios pueden esperar a desplegar por lo menos 4 CPUs como un sistema de base, con un procesador probable adicionales para el desarrollo y pruebas. WebCenter incluye licencias integradas estadounidense
                                                                                                                1. Implementar
                                                                                                                  1. Proveedores
                                                                                                                    1. Quixy
                                                                                                                      1. AuraQuantic
                                                                                                                        1. Blocworx
                                                                                                                          1. Trello
                                                                                                                            1. Winden Collective
                                                                                                                              1. QQICKBASE
                                                                                                                                1. Planview clarizen
                                                                                                                                  1. Zoho Creator
                                                                                                                                    1. Kintone
                                                                                                                                      1. Knack
                                                                                                                                        1. Intellect
                                                                                                                                          1. Swiftcase
                                                                                                                                            1. CloudBlue PSA

                                                                                                                                          Semelhante

                                                                                                                                          Lenguaje y Comunicación
                                                                                                                                          Lolo Reyes
                                                                                                                                          Evaluación De Expresión Oral Y Escrita
                                                                                                                                          DORIS BARREZUETA
                                                                                                                                          Economía de la Empresa para Selectividad
                                                                                                                                          Diego Santos
                                                                                                                                          Balance de Situación
                                                                                                                                          Diego Santos
                                                                                                                                          Normas básicas de acentuación
                                                                                                                                          Edgardo Palomino
                                                                                                                                          Técnicas de Expresión Oral
                                                                                                                                          Camilo Ospina
                                                                                                                                          Márketing (Conceptos básicos)
                                                                                                                                          Lina Hernandez13
                                                                                                                                          Cualidades de la Voz y Variedad Vocal "Expresión Oral"
                                                                                                                                          jairosernabernal
                                                                                                                                          MAPA CONCEPTUAL TEORIAS DE LA ADMINISTRACION Y PENSAMIENTO
                                                                                                                                          natalia garcia tovar
                                                                                                                                          BASES DEL PERIODISMO
                                                                                                                                          Begoña Monferrer
                                                                                                                                          mapa conceptual marketing internacional
                                                                                                                                          NANCY ARACELI HERNANDEZ JUAREZ