Tecnologías de Integración SCDDL

Descrição

El mapa contiene informaciòn sobre las Tecnologìas de integraciòn, los cuales son: ERP o Planificador de Recursos Empresariales, Web Center, Call Center Virtual y TPV o Terminales Mòviles. Los cuales apoyan en la automatizaciòn de procesos de una empresa.
Silvia C. Dorantes
Mapa Mental por Silvia C. Dorantes, atualizado more than 1 year ago
Silvia C. Dorantes
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Resumo de Recurso

Tecnologías de Integración SCDDL
  1. ERP
    1. Definición

      Anotações:

      • Enterprise Resource Planning es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministro; una solución de ERP completa también incluye herramientas de gestión del rendimiento empresarial, que ayudan a planificar, presupuestar, predecir y notificar los resultados financieros de una organización. En español se traduce como Planificador de Recursos Empresariales.
      1. Características

        Anotações:

        • 1. Automatización del software ERP. 2. Capacidad de integrarse a plataformas de pago como stripe o Pay Pal  y SMS como Spotify, Prestashop o Wocommerce. 3. Funcionamiento en tiempo real. 4. Base de datos común. 5. Interfaz intuitiva. 6. Adaptabilidad. 7. Modularidad. 9. Posibilidad de modificaciones. 10. Fácil mantenimiento.
        1. Ventajas

          Anotações:

          • a) Flexibilidad y adaptabilidad. b) Mejora la toma de decisiones. c) Mantiene la seguridad de datos.  d) Elimina la duplicidad. e) Integración de clientes y proveedores. f) Automatización de actividades. g) Mejora la calidad de anàlisis. h) La plataforma se ajusta ala empresa. i) Reducciòn de costos.
          1. Módulos
            1. Recursos Humanos

              Anotações:

              • Cada empleado puede entrar al sistema e indicar el tiempo trabajado. Además gestiona peticiones de permisos y fechas de vacaciones, Automatiza los procesos que intervienen en la elaboración de nómina, eliminando la necesidad de personas dedicadas exclusivamente a esta función. 
              1. Inventario

                Anotações:

                • Ayuda a la empresa a realizar un seguimiento de las existencias, informes de unidades y localizar  los articulos dentor del almacen.
                1. Compras

                  Anotações:

                  • Incluye el listado de proveedores, vinculación de proveedores y artículos, solicitud de presupuestos a proveedores, recepción  y análisis de presupuestos, preparación de órdenes de compra, seguimiento de los artículos adquiridos, autorización de experiencias y varios informes.
                  1. Ventas

                    Anotações:

                    • Incluye informes y analisis, aceptaciòn de pedidos, generaciòn de facturas, segumiento de pedidos. Colabora con el modulo de ventas en la captacion de de clientes potenciales y creacion de futuras oportunidades 
                    1. Financiero y contable

                      Anotações:

                      • Facilita la gestión de nómina, presupuestos, facturación  y banca. El software puede realizar análisis de costes para gestionar mejore el flujo de caja y proveer el crecimiento futuro. Reduce los errores humanos y los costes.
                      1. Gestión de Relaciones con los Clientes

                        Anotações:

                        • Incrementa las ventas como consecuencia en la mejora del servicio y relación con el cliente. Todos los datos que se generan en las interacciones entre el cliente y empresa se registran en el módulo. Ayuda a gestionar y realizar un seguimiento detallado de la información del cliente.  Se registra el historial de contacto, llamadas, reuniones, detalles de las compras realizadas por el cliente. Se integra con el módulo de ventas.
                        1. Producción

                          Anotações:

                          • Control de producción, uso de materia prima, sincronización de procesos y evaluación de calidad. Ajuste automático de los procesos basados en el análisis de costes y previsiones.
                          1. Cadena de Suministro

                            Anotações:

                            • Gestiona el flujo de productos desde el fabricantes hasta el consumidor y viceversa. Involucra a fabricantes, distribuidores y minoristas. Implica la gestión de demanda y oferta, la devolución de venta y el proceso de sustitución, el envío y el seguimiento de transporte.
                          2. Ejemplos
                            1. Oracle
                              1. SAP
                                1. Microsoft
                                  1. Infor
                                    1. QAD
                                      1. Epicor ò CDDC
                                        1. FS
                                        2. Costo

                                          Anotações:

                                          • Los costos para las grandes empresas oscila entre $1,000,000.00 y $10,000,000.00. Para el resto de las empresas deben elegir una implementación en la nube.
                                          1. Implementación
                                            1. Planificar

                                              Anotações:

                                              • Definir todas las actividades de las que consta el proyecto con sus respectivas fechas de inicio y fin.
                                              1. Consultoría

                                                Anotações:

                                                • Los consultores de negocio realizan un análisis de las funcionalidades que necesita la empresa. El servicio se realiza antes, durante y después de la implementación del ERP.
                                                1. Configuración y Parametrización

                                                  Anotações:

                                                  • La instalación del software y hardware en base a las necesidades de la empresa. Realización de pruebas de la configuración.
                                                  1. Migración de datos

                                                    Anotações:

                                                    • La calidad de los datos a migrar exigen un esfuerzo para poder identificar correctamente el origen de cada dato, depurarlos e insertarlos en la nueva base de datos del ERP.
                                                    1. Formación del personal

                                                      Anotações:

                                                      • Todo trabajador que vaya hacer uso del ERP debe recibir una formación especifica (capacitación).
                                                      1. Ejecución
                                                        1. Control y seguimiento del proyecto

                                                          Anotações:

                                                          • Llevar un control del proyecto con respecto al cumplimiento de planificación, retrasos, análisis, pendientes, y mitigación de riesgos.
                                                      2. TPV
                                                        1. Características

                                                          Anotações:

                                                          • 1. Funcionamiento online: los equipos locales están instalados en el propio ordenador del establecimiento. La velocidad depende de la máquina y la capacidad. 2. Periféricos adaptados: añade complementos al TPV para facilitar y mejorar las operaciones de venta. 3. Tickets personalizados: gestiona el diseño del ticket y factura, ya sea en su impresión en tamaño pequeño o mediante una impresora A4. 4. Permisos de usuario: se puede definir que acciones pueden realizar o no dentro de la pantalla de ventas, así como el acceso a los apartados de gestión, como informes, modificación de tarifas o de precios. 5. Ágil, fácil e intuitivo: eleva la productividad mejora el servicio, brinda atención más rápida.
                                                          1. Definición

                                                            Anotações:

                                                            • Dispositivo electrónico que procesa pagos con tarjetas de crédito, débito, vales de despensa, y carteras electrónicas utilizado en negocios físicos y en ubicaciones que no siempre son fijas. Este dispositivo se compone de software y hadware, lo que permite el procesamiento de una transacción como pagos.
                                                            1. Ventajas

                                                              Anotações:

                                                              • 1. Compatible con todos los dispositivos. 2. Aumenta la seguridad y confianza de los consumidores. 3. Permite usar múltiples tarjetas de Crédito, débito o virtuales. 4. Facilita la gestión de los pagos. 5. Mayor velocidad en el proceso de ventas. 6. Mayor flexibilidad. 7. Mejora la imagen del negocio. 8. Tratamiento óptimo de los datos.
                                                              1. Proveedores
                                                                1. Clip
                                                                  1. iZettle
                                                                    1. Point (Mercado de pago(
                                                                      1. SR. pago
                                                                        1. Billpocket
                                                                          1. Netpay
                                                                            1. Kiwi
                                                                            2. Costo

                                                                              Anotações:

                                                                              • 1. Los rasgos de precios van desde $299.00 hasta 3,999.00 Netpay mini - $299.00 Clip plus - $749.00 iZettle negro - $1,499.00
                                                                              1. Implementar

                                                                                Anotações:

                                                                                • 1. Acudir a una sucursal bancaria.  2. Tener un negocio formalmete constituido y con venta al publico.3. tener una linea telefonica (convencional o movil)4. contar con una cuenta de cheques del banco donde solicitaras la TPV.5. firmar un contrato de afiliacion.6. Presentar Acta constitutiva, Cèdula Fiscal,  Identificacion Oficial y Comprobante de domicilio.7. Contat con un buen Historial en el burò de credito. 
                                                                              2. Call Center Virtual
                                                                                1. Definición

                                                                                  Anotações:

                                                                                  • Es una solución que asiste a las agentes de contact center que se encuentran distribuidos en geográficamente, en el lugar de una misma ubicación física , en las interacciones de servicio al cliente. Un Call Center virtual utiliza con eficiencia las distintas fuerzas de trabajo distribuidas debido a que comunica al cliente con el agente adecuado, según las reglas lógicas de la empresa.
                                                                                  1. Características

                                                                                    Anotações:

                                                                                    • 1. Establece relaciones de mutuo beneficio para el usuario - empresa.  2. Maneja grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes, que van desde y hacia los clientes. 3. Brinda soporte a las operaciones cotidianas de la entidad. 4. Son un sistema integrado de telefonía. 5. Se utilizan para reducir costos al utilizarlo como principal vía de soporte para los usuarios.
                                                                                    1. Costo

                                                                                      Anotações:

                                                                                      • Los precios varían:  1. Airtall essential $30.00 por usuario. 2. Airtall $50.00 por usuario. 3. Kronos $599.00 paquete con 30 funcionalidades incluidas.
                                                                                      1. Ventajas

                                                                                        Anotações:

                                                                                        • a) Administración centralizada. b) Menor esfuerzo operacional. c) Menor costo en atención al cliente. d) Servicio automático de audio - respuesta. e) Permite la interacción  entre el usuario con los sistemas de información de la compañía mediante el uso del teléfono. f) Reportes estadísticos para la medición de llamadas. g) Toma de decisiones y órganos de control.
                                                                                        1. Implementar

                                                                                          Anotações:

                                                                                          • 1. Dar de alta y configuración de centrality virtual, a través de ella podremos contar con diferentes servicios como menú, menú de voz para distribuir las llamadas automáticamente; transferencia, recogida y desvío de las mismas, grabación de conversaciones, estadísticas, contestador automático. 2.  Elegir entre la opción de pago o gratuita, después de esto dar de alta y añadir los números virtuales, desde los que recibiremos y haremos las llamadas. 3. Conectar la centrality virtual y el CRM de la empresa, desde Zadarma se ofrece la posibilidad a través de su API gratuita, de conectarlo a las funciones más utilizadas en el mercado.
                                                                                          1. Proveedores
                                                                                            1. Integra
                                                                                              1. Capterra
                                                                                                1. Assertive
                                                                                                  1. Genesys IVR
                                                                                                    1. Kronos
                                                                                                      1. Aircall
                                                                                                    2. WEB Center
                                                                                                      1. Características

                                                                                                        Anotações:

                                                                                                        • .1. Permite crear cualquier tipo de portal o aplicación a partir de una única plataforma. 2. Permite integrar aplicaciones empresariales a modo de portlets. 3. Permite integrar contenidos con flujos de transacciones.  5.Permite integrar procesos de negocio BPEL. 6. Se basa en estándares del sector para portlets, contenidos, procesos, metadatos, servlet SIP, seguridad y servicios web. 7. Permite mejorar la productividad informática. mediante componentes reutilizables y basados en estándares.
                                                                                                        1. Definición

                                                                                                          Anotações:

                                                                                                          • Plataforma para administración de paquetes basada en la web, que les permite gestionar su proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales de las empresas o bien, entidades económicas. 
                                                                                                          1. Ventajas

                                                                                                            Anotações:

                                                                                                            • a) Posibilidad de agregar anuncios importantes para el usuario. b) Integración de chat boots y chat en linea. c) Integración de una aplicación de blog. d) Proporcionar un mecanismo de comunicación grupal y foros de discusión.
                                                                                                            1. Costo

                                                                                                              Anotações:

                                                                                                              • El producto cuesta $ 70.000 por CPU para los servicios de Web Center, $ 125.000 por la CPU para Web Center Suite. 
                                                                                                              1. Proveedores
                                                                                                                1. CloudBlue PSA
                                                                                                                  1. Swiftcase
                                                                                                                    1. Intellect
                                                                                                                      1. Knack
                                                                                                                        1. Kintone
                                                                                                                          1. Zoho Creator
                                                                                                                            1. Planview Clarizen
                                                                                                                              1. Quickbase
                                                                                                                                1. BLOCWORX
                                                                                                                                  1. Winden Collective
                                                                                                                                    1. Trello
                                                                                                                                      1. Quixy
                                                                                                                                        1. AuraQuantic
                                                                                                                                        2. Implementación

                                                                                                                                          Anotações:

                                                                                                                                          • Es un conjunto integrado de productos utilizados para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboración y sitios web de internet o intranet sobre un servicio lo cual nos brindan capacidades de contenido, colaboración y redes sociales para crear una experiencia del usuario.

                                                                                                                                        Anexos de mídia

                                                                                                                                        Semelhante

                                                                                                                                        5 Pasos para el Éxito en el Aprendizaje
                                                                                                                                        maya velasquez
                                                                                                                                        ¿Qué tipo de maestro eres?
                                                                                                                                        Diego Santos
                                                                                                                                        Poniendo en Práctica el Aula Invertida (The Flipped Classroom)
                                                                                                                                        Diego Santos
                                                                                                                                        Pequeños Trucos para Leer Más en Menos Tiempo
                                                                                                                                        Diego Santos
                                                                                                                                        Consejos para Realizar un Resumen
                                                                                                                                        Diego Santos
                                                                                                                                        5 Maneras de Usar las Redes Sociales en el Aula
                                                                                                                                        Diego Santos
                                                                                                                                        Concepción Pedagogia y Didáctica
                                                                                                                                        NEIL BERNAL R.
                                                                                                                                        Márketing (Conceptos básicos)
                                                                                                                                        Lina Hernandez13
                                                                                                                                        Currículo
                                                                                                                                        Fernanda Espinoza
                                                                                                                                        ESTÁNDARES DE LOS RECURSOS EDUCATIVOS DIGITALES
                                                                                                                                        Juliana Martinez
                                                                                                                                        ENFOQUE COMUNICATIVO - SUPERTEST
                                                                                                                                        José Antonio Rodríguez