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Descrição
Mapa Mental por sandy_94nallely, atualizado more than 1 year ago
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Criado por sandy_94nallely
aproximadamente 9 anos atrás
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MAESTROS DE LA
CALIDAD
- W. EDWARDS DEMING
- Se le denomina el padre de la calidad
- Planteo que la calidad se
lograba al disminuir los costos,
producir menos errores, menos
re porocesos y mejor utilizaciòn
de los recursos.
- Su principal aportaciòn
fueron los 14 principios
bàsicos de la calidad.
- De estos principios la
màs importante fue la
"Mejora Continua"
- Estos son algunos de sus
principios:
- 1.- Constancia en el
mejoramiento del producto
y servicio.
- 2.- No es necesaria la
inspecciòn para lograr la
calidad.
- 3.- Adopte una nueva filosofia.
- 4.- Minimice el coste total
operando con un solo proveedor.
- 5.- Mejora constantemente cada
proceso.
- 6.- Capacitaciòn a empleados.
- 7.- Adopta el liderazgo.
- 1.- Constancia en el
mejoramiento del producto
y servicio.
- Estos son algunos de sus
principios:
- De estos principios la
màs importante fue la
"Mejora Continua"
- Otra de sus aportaciones fueron
los 7 pecados mortales
- Hacen ènfasis en que no
hay que hacer en una
organizaciòn ya que es lo
que mas les perjudica.
- Hacen ènfasis en que no
hay que hacer en una
organizaciòn ya que es lo
que mas les perjudica.
- Se le denomina el padre de la calidad
- JOSEPH MOSES JURAN
- Su principal aportaciòn a la calidad
se le denomina: "La Trilogia de Juran,
la cuàl se basa en 3 etapas.
- 1.- Planeaciòn de la
calidad: serie universal
de pasos Entrada-Salida
- 2.- Control de la calidad: vinculo
de retroalimentaciòn y
establecer obejtivos
- 3.- Mejoramiento de
la calidad: Realizaciòn
de todas las mejoras.
- 1.- Planeaciòn de la
calidad: serie universal
de pasos Entrada-Salida
- Juran considera que la
opiniòn del usuario es la
que indica que la calidad
està en el uso real del
producto o servicio.
- Su principal aportaciòn a la calidad
se le denomina: "La Trilogia de Juran,
la cuàl se basa en 3 etapas.
- KAORU ISHIKAWA
- Decìa que la calidad
empieza y termina con la
educaciòn.
- Mètodo de 5
etapas
- 1.- Mejoramiento
continua de la caidad.2.-
Establecimiento de un
departamento de
promociòn. 3.- Programa
de Instrucciòn.
- 4.- Circulos de calidad.
5.- Realizar auditorias
de calidad internas.
- 1.- Mejoramiento
continua de la caidad.2.-
Establecimiento de un
departamento de
promociòn. 3.- Programa
de Instrucciòn.
- Principios Bàsicos de
la calidad.
- -Calidad empieza y termina con educaciòn.
- -Conocer las necesidades de los clientes.
- -Eliminar el problema de raìz.
- -Calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.
- -Calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.
- -Eliminar el problema de raìz.
- -Conocer las necesidades de los clientes.
- -Calidad empieza y termina con educaciòn.
- 7 herramientas
bàsicas de la calidad.
- Mètodo de 5
etapas
- Decìa que la calidad
empieza y termina con la
educaciòn.
- ARMAND V.
FEIGENBAUM
- Decia que la calidad era un
modelo de vida corporativa, asi
como un mode de administrar
una organizaciòn.
- Principios de la calidad:
- 1.- Definir politicas y objetivos de
calidad. 2.- Orientarse al cliente.
- 3.- Aclarar el papel de cada miembro
de la empresa. 4.- Identificar por
completo el equipo de calidad.
- 3.- Aclarar el papel de cada miembro
de la empresa. 4.- Identificar por
completo el equipo de calidad.
- 1.- Definir politicas y objetivos de
calidad. 2.- Orientarse al cliente.
- Principios de la calidad:
- 4 pecados de la
calidad
- La calidad total significa estar
orientados hacia la calidad.
- 3 pasos hacia la calidad
- 1.- Liderazgo en calidad
- 2.- Tècnicas de calidad
moderadas.
- 3.- Compromiso
de la
Organizacion
- 1.- Liderazgo en calidad
- 3 pasos hacia la calidad
- 19 Pautas para el
mejoramiento de la calidad
- La calidad no solo se da en
un departamento, si no en
toda la empresa.
- Decia que la calidad era un
modelo de vida corporativa, asi
como un mode de administrar
una organizaciòn.
- PHILIP CROSBY
- Decìa que la calidad empieza
en la gente y no en las cosas.
- Las 6 c de Crosby
- -Comprensiòn.
-Compromiso.
-Competencia
- -Comunicaciòn.
-Correciòn.
-Continuidad.
- -Comunicaciòn.
-Correciòn.
-Continuidad.
- -Comprensiòn.
-Compromiso.
-Competencia
- Principios absolutos de
la calidad
- 1.- Hacer las cosas bien y a
la primera. 2.- El sistema que
causa la calidad es la
prevenciòn.
- 3.- Estandar permitido, cero
defectos. 4.- Costo de la
calidad.
- 3.- Estandar permitido, cero
defectos. 4.- Costo de la
calidad.
- 1.- Hacer las cosas bien y a
la primera. 2.- El sistema que
causa la calidad es la
prevenciòn.
- 14 pasos hacia el
"Cero Defectos"
- Las 3 t de Crosby
- Talento
- Tesoro
- Tiempo
- Talento
- Las 6 c de Crosby
- Decìa que la calidad empieza
en la gente y no en las cosas.
- PETER SENGE
- Decìa que una empresa
logra crecer y ser
competitiva en el mercado
cuando aprende de sus
experiencias.
- 5 disciplinas para
construir una organizaciòn
inteligente.
- Aprendizaje en equipo.
- Comunicaciòn.
- Comunicaciòn.
- Visiòn Compartida
- Compromiso Genuino
- Compromiso Genuino
- Modelos Mentales.
- Disciplina de la
indagaciòn.
- Disciplina de la
indagaciòn.
- Dominio Personal.
- Busca cumplir
nuestras metas.
- Busca cumplir
nuestras metas.
- Pensamiento Sistèmico
- Cambia los
sistemas con mayor
efeicacia.
- Cambia los
sistemas con mayor
efeicacia.
- Aprendizaje en equipo.
- 5 disciplinas para
construir una organizaciòn
inteligente.
- Organizaciòn inteligente.
- Es aquella en la cual los
miembros aprenden a
pensar positivo.
- Es aquella en la cual los
miembros aprenden a
pensar positivo.
- Decìa que una empresa
logra crecer y ser
competitiva en el mercado
cuando aprende de sus
experiencias.
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