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Descrição
Mapa Mental por JUAN JOSE GOMEZ PARRA , atualizado more than 1 year ago
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Criado por JUAN JOSE GOMEZ PARRA
mais de 2 anos atrás
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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
ASERTIVA
- La comunicación asertiva nos permite que la comunicacion sea exitosa fomentando el
respeto. Resulta imposible aplicarla en el contexto personal y profesional para poder conseguir mejores
relaciones con las personas.
- Principales Tecnicas
- Técnica del disco rayado
- Si sientes que tu mensaje ha sido captado, intenta repetirlo algunas veces manteniendo el mismo tono,
ritmo y volumen, sin alterarse. De esta manera no habra confrontaciones.
- Si sientes que tu mensaje ha sido captado, intenta repetirlo algunas veces manteniendo el mismo tono,
ritmo y volumen, sin alterarse. De esta manera no habra confrontaciones.
- Técnica del banco de niebla
- Con esta técnica le darás la razón a tu interlocutor amablemente para no caer en discusiones o
enfrentamientos. El banco de niebla se debe usar con mucho tacto porque se podria interpretarse de manera
negativa.
- Con esta técnica le darás la razón a tu interlocutor amablemente para no caer en discusiones o
enfrentamientos. El banco de niebla se debe usar con mucho tacto porque se podria interpretarse de manera
negativa.
- Técnica para el cambio
- Consiste en mostrar un tipo de panorama global de la discusión con el objetivo de minimizar su importancia
y evitar un enfrentamiento entre los interlocutores.
- Consiste en mostrar un tipo de panorama global de la discusión con el objetivo de minimizar su importancia
y evitar un enfrentamiento entre los interlocutores.
- Técnica del acuerdo asertivo
- Consiste en poder lograr un acuerdo entre los participantes de la conversación. Ambos,
entendiendo que puede tratarse de un error o un fallo, aceptan que es un error de ellos.
- Consiste en poder lograr un acuerdo entre los participantes de la conversación. Ambos,
entendiendo que puede tratarse de un error o un fallo, aceptan que es un error de ellos.
- Técnica de la pregunta
asertiva
- Se trata de responder con una pregunta formulada de una manera que se muestre de forma positiva en una discusión. El interlocutor podrá contestar de la manera pasiva aquello que se plantea.
- Se trata de responder con una pregunta formulada de una manera que se muestre de forma positiva en una discusión. El interlocutor podrá contestar de la manera pasiva aquello que se plantea.
- Técnica de ignorar
- Si observas que el receptor está molesto y no lograrán una comunicación efectiva, se recomienda
que ignores el enfado que muestra y trates de entederlo. Si le sigues el juego, entonces
desembocará en una fuerte discusión que no traerá nada positivo
- Si observas que el receptor está molesto y no lograrán una comunicación efectiva, se recomienda
que ignores el enfado que muestra y trates de entederlo. Si le sigues el juego, entonces
desembocará en una fuerte discusión que no traerá nada positivo
- Técnica del aplazamiento asertivo
- Cuando no se logra conseguir una solución a la diatriba, es preferible que le des larga con el objetivo
de conseguir tiempo para resolver el asunto. Esta técnica tiene efectividad porque permite que se
calmen los ánimos.
- Cuando no se logra conseguir una solución a la diatriba, es preferible que le des larga con el objetivo
de conseguir tiempo para resolver el asunto. Esta técnica tiene efectividad porque permite que se
calmen los ánimos.
- Técnica del disco rayado
- Principales Tecnicas
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