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Descrição
Mapa Mental por Peter Pilco, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Peter Pilco
mais de 2 anos atrás
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Digitalización en la hospitalidad y el turismo
- Dispositivos digitales El celular es al mismo tiempo la guía turística, la agencia de viajes, el
localizador de restaurantes, el mapa y más. Los turistas y viajeros utilizan cada vez más los
dispositivos digitales o dispositivos móviles en sus viajes,
- Tecnología de reconocimiento (biometrics) Estas tecnologías son útiles para las autentificaciones,
así como para verificar y garantizar la identidad de los viajeros.
- Este artículo analiza las principales tendencias que la digitalización ha traído consigo en la hospitalidad y el
turismo. Se presentan los planteamientos básicos de la Industria 4.0 y los procesos y niveles de tecnificación,
- La presente investigación analiza en un primer momento la Industria 4.0, así como diversos
aspectos de la cuarta revolución industrial
- La principal preocupación del análisis de la industria 4.0 basado en tu habilidad Sugerir
soluciones para los cambios sociales, y Por lo tanto, para cambios en el ámbito turístico.
- Las plataformas digitales han reducido de forma importante los costos involucrados en la
producción de diversos servicios turísticos (Schwab, 2017),
- Las plataformas digitales han reducido de forma importante los costos involucrados en la
producción de diversos servicios turísticos (Schwab, 2017),
- APPs Se ha multiplicado la cantidad de aplicaciones digitales desarrolladas para el sector
turístico a nivel mundial,
- Chatbots Los chatbots se usan generalmente como interfaces de adquisición de información,
como la extracción de detalles del producto.
- Asistentes virtuales y robots Los asistentes virtuales pueden ayudar a gestionar actividades,
como recordar reuniones, administrar listas de tareas, tomar notas, u obtener la forma de llegar
a un sitio.
- Big Data Big Data es un término que describe grandes volúmenes de datos complejos, variables y
de alta velocidad, que requieren técnicas y tecnologías avanzadas para su captura,
almacenamiento, distribución, gestión y análisis de la información (Amaya, et.al., 2017).
- Internet de las cosas El internet de las cosas se soporta en sensores que son cada vez más
pequeños, económicos e inteligentes, los cuales se instalan en todos los campos de la actividad
turística para simplificar los procesos (Schwab, 2017).
- 3.8. Redes sociales Las redes sociales se han convertido en una forma de comunicación muy
relevante en el área del turismo, ya que permiten la comunicación bidireccional con los clientes.
- La Nube Esta herramienta es esencial en la hospitalidad y el turismo porque mejora la eficiencia
en el sector de alojamiento, de restauración, de intermediación, de transporte y de promoción,
al proveer capacidad de almacenamiento, aplicaciones, ahorro de costos y resulta en la
simplificación y flexibilidad de procesos.
- Realidad virtual y aumentada La realidad virtual se puede utilizar en el turismo para permitir
una experiencia del producto o servicio antes, durante y después de la compra. Esto puede
proporcionar una experiencia emocional a través de recorridos virtuales por ciudades y edificios,
paisajes, museos y otros destinos particulares (Barnes, 2016).
- E-tourism. El e-tourism disemina información, pero está enfocado en la venta directa y la
eliminación de las barreras físicas y temporales del comercio tradicional.
- Smart Tourism En el ámbito del turismo, abordan oportunidades de negocios basadas en
destinos inteligentes.
- RESULTADOS Las nuevas tendencias deben estar soportadas en dispositivos inteligentes, los
cuales demandan energía y conectividad. Además, existe una brecha entre los dispositivos
digitales y no digitales, y para su aplicación se requiere conocimiento e infraestructura.
- CONCLUSIONES La llegada del internet y diferentes herramientas informáticas han abierto un
nuevo horizonte para los servicios relacionados con el turismo.
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