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INFLUÊNCIAS
Descrição
O que influenciam nas escolhas e no comportamento do consumidor no processo de decisão de compra de um produto ou serviço.
Sem etiquetas
comportamento do consumidor
marketing
Mapa Mental por
Brenda Sávia
, atualizado more than 1 year ago
Mais
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Criado por
Brenda Sávia
mais de 2 anos atrás
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Resumo de Recurso
INFLUÊNCIAS
Internas
Motivacionais
necessidades (teoria de Maslow)
motivos para consumo
escolhas individuais: funcionais, sociais, emocionais, epistêmicos e situacionais
Externas
necessidades sociais
fatores sociais
sensação de pertencimento do indivíduo na sociedade
Anotações:
Grupos de influência servem como influenciadores diretos ou indiretos nas escolhas dos indivíduos, podendo ser primários ou secundários.
experiências
fatores culturais
valores, crenças, leis, costumes, linguagem, artefatos
Individuais
Personalidade
teoria psicanalítica: ID, EGO, SUPEREGO
Demografia
características do consumidor, como: idade, gênero, estilo de vida
percepção, memória e aprendizagem
comportamento instintivo e aprendido (escola Behaviorista - estímulos - ou escola cognitiva)
conhecimento
sobre o produto, consumo, uso
classe social
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