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ATENCIÓN AL CLIENTE

Descrição

Atencion al cliente
yeimi.saza
Mapa Mental por yeimi.saza, atualizado more than 1 year ago
yeimi.saza
Criado por yeimi.saza mais de 9 anos atrás
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Resumo de Recurso

ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. La importancia del cliente
    1. Crear diferencia ante la competencia
      1. El cliente siempre tiene la razon
        1. Éxito para la empresa
        2. Tipos de clientes
          1. Interno
            1. Externo
              1. Según su comportamiento
                1. visual
                  1. Auditivo
                    1. Discutidor
                      1. Arrogantes
                    2. Timido
                      1. Parlanchin
                    3. Servicio al cliente
                      1. Atención
                        1. Servicio
                        2. Cultura del servicio
                          1. Tolerancia
                            1. Empatia
                              1. Honradez
                                1. Cortesia
                                  1. Buena comunicación
                          2. Momentos de verdad
                            1. Impacto desicivo
                              1. Impresión (t) ó (-)
                              2. La comunicación
                                1. Es una necesidad Humana
                                  1. Transmite un objeto
                                    1. Verbal
                                      1. No verbal
                                  2. Elementos de la comunicación
                                    1. Emisor
                                      1. Mensaje
                                        1. Receptor

                                  Anexos de mídia

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                                  Semelhante

                                  LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
                                  Cecilia Gudiño
                                  SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE DEBATE, MESA REDONDA Y PANEL DE DISCUSION
                                  berderman_
                                  EL DIBUJO COMO MEDIO DE COMUNICACION
                                  gonzalo04p
                                  UNIDAD 1 Y 2 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
                                  fernandez Jesus
                                  UT2.- LA COMUNICACION ORAL
                                  bsestres
                                  Centro de llamadas
                                  juan david rosas cañon
                                  Mapa Conceptual Comportamientos del Consumidor
                                  Daniel p
                                  31012: LENGUAJE Y COMUNICACIÓN.
                                  Lidia Irene Barzana R
                                  NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN
                                  Cinthia Itzel Alvarez
                                  SIMULADOR de EXAMEN Taller de Lectura y Redacción I Primer Parcial
                                  Jean Azahel Cortés
                                  LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
                                  tepry63
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