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ME T1.1 Atención ciudadano

Descrição

Tema 1 Materias especificas. Punto 1. Atención al ciudadano. Subalterno Personal Laboral Gobierno Cantabria 2022
Abel Santoveña Fernández
Mapa Mental por Abel Santoveña Fernández, atualizado more than 1 year ago
Abel Santoveña Fernández
Criado por Abel Santoveña Fernández mais de 1 ano atrás
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Resumo de Recurso

ME T1.1 Atención ciudadano
  1. Introducción
    1. Comunicación
      1. Elementos
        1. Organización
        2. Ayudas
          1. No verbales
            1. Escucha
              1. Escucha activa
                1. Feedback
                  1. Normas
                    1. Aplica
                      1. Recibe
                    2. Reformulación
                      1. Efectos
                  2. Fallos
                    1. Barreras
                      1. Canal
                        1. Emisor
                          1. Receptor
                            1. Ayudas
                              1. Hablar
                                1. Escuchar
                              2. Reglas
                                1. Acogida
                                  1. Respuesta
                                    1. Explicar
                                      1. Convencer
                                        1. Persuasión
                                        2. Fases
                                          1. Acogida
                                            1. Escucha
                                              1. Resolución
                                                1. Despedida

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