TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

SEGÚN: CONCEPTO
1. ¿QUÉ ES?
  1. Son formas de comunicación diseñadas o pensadas para transmitir de manera mucho más eficaz un mensaje
2. CARACTERÍSTICAS
  1. La postura corporal
  2. La gestualidad
  3. La articulación
  4. La reciprocidad
  5. Localización
3. TÉCNICAS
  1. El disco rayado
    1. “No, no necesito ese producto”.
  2. El banco de niebla
    1. “Puede que tengas razón”.
  3. Pregunta asertiva
    1. “¿Cómo te ayudo a que termines el trabajo?”
  4. Tensión flotante
    1. “Bueno, pero es mejor que continuemos”
  5. Hablar desde el yo
    1. Mejor es un “No estoy de acuerdo” que un “Estás equivocado”.
SEGÚN: ESCUELA ORIGEN
1. ¿QUÉ ES?
  1. Es el método para transmitir a la persona desde el respeto, de una forma pausada y comprensible.
2. CARACTERÍSTICAS
  1. Seleccionar el momento, lugar y calidad de la converzación
  2. Mirar al interlocutor
  3. Control del tono de voz
  4. Estar pendiente a los gestos
  5. Postura corporal abierta
  6. Pendiente del tiempo de cada locutor
3. TÉCNICAS
  1. Disco rrayado
    1. Se utilizarían frases como: te escucho, sí, te escucho, te repito que sí, te escucho
  2. Banco de niebla
    1. Puede que tengas razón, no te lo voy a negar.
  3. aplazamiento asertivo
    1. Te propongo aplazarlo y seguir hablando de este tema en otro momento, ahora mismo estoy ocupado.
  4. Técnica de ignorar
    1. Creo que en este momento estás alterado. Sería mejor continuar con esta conversación en otro momento más idóneo
SEGÚN: DIVULGACIÓN DINÁMICA
1. CARACTERÍSTICAS
  1. Mirar al interlocutor
  2. Postura corporal
  3. Nuestros gestos
  4. Tiempo de escucha
  5. Calidad de intervención
  6. Niveles de voz
2. ¿QUÉ ES?
  1. Forma en la que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada.
3. TÉCNICAS
  1. Banco de niebla:
    1. – Puede que tenga razón. – ¡Claro que tengo razón! – Es posible.
  2. Acuerdo asertivo
    1. – Cuántas veces lo tengo que repetir. – Tiene razón al decir eso, pero entenderá que tengo que comprobar que todo es correcto.
  3. Técnica para el cambio
    1. – No te has enterado de lo que te acabo de decir. – ¡Cómo puedes decir eso! Además tengo prisa.
  4. Pregunta asertiva
    1. – Al final no me ha servido de nada. – ¿Qué cree que podríamos hacer para que esto no volviera a ocurrir?
  5. Técnica de ignorar
    1. – ¡Estoy harto de que no me solucionen el problema! – Ahora está de muy mal humor. Otro día hablaremos
  6. Disco rayado
    1. – No me estas escuchando.– Sí le escucho,
  7. Aplazamiento asertivo
    1. – Nunca me solucionáis ningún problema. – No es la primera vez que lo dice. es mejor aplazar porque ahora mismo estoy en eso.

Próximo

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Descrição

Resumo de Recurso

Anexos de mídia

Semelhante

	Criado por JOSELUIS NL mais de 1 ano atrás