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Mercadotecnia de Servicios

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Mercadotecnia de Servicios
apga_95
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apga_95
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Resumo de Recurso

Mercadotecnia de Servicios
  1. Caracteristicas
    1. Intagibilidad
      1. Variabilidad
        1. Inseparabilidad
          1. Caducidad
    2. Cadena de Utilidad del Servicio
      1. Vincula los beneficios de la empresa de servicios con la satisfacción de empleados y clientes
        1. Calidad interna
          1. Empleados de Servicios satisfechos y prodcutivos
            1. Mayor valor del servicio
              1. Clientes satisfechos y leales
                1. Beneficios y Crecimiento del servicio
      2. Servicios complemetarios
        1. Son: Servicios de información, consulta, cortesía, atención, recepción, facturación y pago

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