Son una herramienta diseñada para movilizar
los recuerdos de toda la organización con la
finalidad de identificar problemas prioritarios.
El primero es que genera resultados o
consecuencias positivas para la organización,
mientras que el conflicto reactivo la perjudica.
Se representa lo importante que es
para la organización solucionar
oportunamente un conflicto.
Etapas del Perdon
- Negación. En esta fase no se admite
la ofensa. - Ira. La reacción es culpar al
otro por los daños ocasionados
-Regateo. Se determinan las
condiciones que deben ser satisfechas
antes de otorgar el perdón - Depresión.
El ofendido se culpa así mismo por
admitir o permitir que una herida lo
destruya. - Aceptación. El ofendido se
dispone a crecer a partir de la herida.
Al término de conflictos siempre se
relaciona con un choque, enfrentamiento,
discrepancia, desacuerdo, etcétera.