Esquemas de Comunicación 🗣️

Canal de Comunicación 📡
1. Emisor 🗣️
  1. La persona que envía el mensaje
2. Receptor 👂
  1. La persona que recibe el mensaje
Factores ⚙️
1. Mensaje Deseado vs. Mensaje Enviado ✉️
  1. A veces lo que queremos decir no es lo que realmente decimos
2. Mensaje Enviado vs. Mensaje Recibido 📬
  1. A veces lo que decimos no es lo que la otra persona entiende
3. Mensaje Recibido vs. Mensaje Interpretado 🧠
  1. A veces lo que la otra persona entiende no es lo que realmente quisimos decir
Habilidades en la Comunicación 🛠️
1. Interpersonal 🤝
  1. Habilidades para hablar y escuchar a otros
2. Escrita ✍️
  1. Habilidades para escribir mensajes claros y efectivos
Tipos
1. Ascendente ⬆️
  1. Mensajes que van de los empleados a los jefes
  2. Ejemplo: Sugerencias y retroalimentación
2. Descendente ⬇️
  1. Mensajes que van de los jefes a los empleados
  2. Ejemplo: Instrucciones y políticas

Resumo de Recurso

	Criado por Marco Flores 15 dias atrás