Negociação

Anotações:

• Negociar implica definir e buscar objetivos, relacionamento interpessoal e decisão compartilhada.   

1. Tomada de decisão conjunta (Vendedor X Comprador)

   Anotações:

   •    A negociação é o processo que visa a uma tomada de decisão conjunta por agentes com demandas conflitantes.   
2. Busca resultados positivos para duas partes

   Anotações:

   • O ideal é que o processo termine com resultados satisfatórios para ambas as partes; Para isto, é necessário conhecer o que é valorizado por cada um dos lados;   
3. Manter relacionamento saudável com o cliente

   Anotações:

   • Manter um bom relacionamento não significa aceitação incondicional. Ambas as partes devem se sentir confortáveis com a negociação.
4. Ter uma boa preparação para obter os melhores resultados

   Anotações:

   • Precisa saber: Quem vai negociar? Qual é o assunto? O que eu quero ao final dessa negociação? O que imagino que o outro quer como resultado? NEGOCIAR DEMANDA PERCEPÇÃO.
   1. 5 Estágios
      1. Acordo
      2. Debate
      3. Proposição
      4. Preparação
      5. Troca
   2. Ter um plano B

      Anotações:

      • Os acordos devem ser flexíveis, deve haver um "plano B", possibilidades concessões;

1. Bilateral

   Anotações:

   • Neste tipo, duas partes tentam entrar em acordo para o beneficio de ambos.
2. Multilateral

   Anotações:

   • Neste tipo, três ou mais partes entram em acordo para o beneficio de todos.
3. Em ambas negociações, esta envolvido 6 elementos
   1. BEM/SERVIÇO
   2. PLAYERS
   3. AÇÃO/NECESSIDADE
   4. PROPOSTA
   5. CONTRAPROPOSTA
   6. ACORDO

Anotações:

• Conservador Moderado Arrojado Agressivo