¿Qué es la administración?

1. Desempeño organizacional

   Anotações:

   • Medida de la eficacia con la que los gerentes aprovechan los recursos disponibles para satisfacer a los clientes y alcanzar las metas de la organización.
2. Eficacia

   Anotações:

   • Medida de la pertinencia en la elección de las metas de los gerentes para la organización y del grado que esta las alcanza.
   1. Empowerment

      Anotações:

      • Consiste en dar a los empleados más autoridad y responsabilidad sobre la forma en que realizan sus actividades laborales
   2. Innovación

      Anotações:

      • Proceso de crear nuevos o mejores bienes que los clientes desean. 
3. Eficiencia

   Anotações:

   • Medida de que tan bien o qué tan productivamente se utilizan los recursos para alcanzar una meta.
   1. Ventaja competitiva

      Anotações:

      • Capacidad que tiene una entidad para superar a otras produciendo bienes o servicios deseados, con más eficacia a sus competidores.
      1. Innovación

         Anotações:

         • Crear nuevos y mejores servicio que los clientes quieran.
      2. Eficiencia
      3. Calidad
      4. Capacidad de respuesta a los clientes
   2. Equipos autoadministrados

      Anotações:

      • Empleados asumen responsabilidad colectiva por la organización y supervisión de sus actividades de trabajo.
4. Planeación: Los gerentes identifican y seleccionan las metas y los recursos de acción (estrategias) para alcanzarlas.
   1. Estrategia

      Anotações:

      • Un grupo de decisiones acerca de las metas que debe perseguir la organización, qué actividades emprender y como aprovechar los recursos para alcanzar esas metas.
5. Organizar: Proceso de establecer una estructura de las relaciones laborales que permite que los miembros de una identidad interactúen y cooperen para alcanzar las metas que se han fijado.
   1. Estructura organizacional

      Anotações:

      • Sistema formal de tareas y relaciones de mando que coordina y motiva a los miembros para que trabajen conjuntamente en la consecución de las metas. 
6. Dirigir: Los gerentes articulan una visión clara que deben seguir los miembros de la organización, también energizan y facultan para que entiendan la parte que desempañan en el logro de las metas
   1. Estimulo

      Anotações:

      • El liderazgo gira en torno a estimular a todos los empleados para que desempeñen con alto nivel.
7. Controlar: Gerentes evalúan en qué medida han alcanzado sus metas y adoptan medidas correctivas para sostener o mejorar el desempeño.
   1. Medida de desempeño

      Anotações:

      • 1.- Los gerentes deben decidir qué metas medirán, quizá las que conciernen a la productividad, calidad o capacidad de respuesta de los clientes.  2.- Deben diseñar sistemas de control que les proporcionen información necesaria para evaluar el desempeño.  3.- Evaluar su propio desempeño en las otras tres funciones de la administración. (PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR)

Anotações:

• Las organizaciones agrupan a sus gerentes en diferentes departamentos de acuerdo a sus habilidades y experiencia.

1. Gerente operativo

   Anotações:

   • Se les llama supervisores, son los responsables de la supervisión diaria de los empleados no administrativos que realizan muchas de las actividades concretas y necesarias para producir bienes y servicios.
2. Gerente medio

   Anotações:

   • 1.- Supervisan a los gerentes operativos, encuentran la mejor manera de organizar el talento humano y de otro tipo para alcanzar las metas.  2.- desarrollan y perfeccionan capacidades y conocimientos prácticos, como la pericia en producción o marketing.3.- También son responsables de capacitar, motivar y recompensar a los vendedores.
3. Gerente alto

   Anotações:

   • 1.- Responsables del desempeño de todos los departamentos, es decir, responsabilidad multidepartamental.  2.- Establecen las metas de la organización.  3.- Son responsables del éxito o fracaso de la empresa. 
   1. CEO

      Anotações:

      • (CEO, chief executive officer) Es el gerente de mayor nivel y el más importante; a él le rinden cuentas los demás gerentes de alto nivel. Se encarga de conformar un equipo de alta dirección. 
   2. COO

      Anotações:

      • (COO, chief operating officer) Se usa para referirse a un gerente de alto nivel que se prepara para ser CEO. 
4. Habilidades conceptuales

   Anotações:

   • Capacidad para analizar y diagnosticar una situación, así como para distinguir entre causa y efecto. 
5. Habilidades humanas

   Anotações:

   • Capacidad para entender, modificar, dirigir o controlar la conducta de otros individuos y grupos.
6. Habilidades técnicas

   Anotações:

   • Habilidades específicas del puesto, requieren para desempeñar un tipo particular de trabajo u ocupación de alto nivel.  Habilidades en áreas de producción, contabilidad, marketing y TI.
7. Competencia central

   Anotações:

   • Conjunto específico de habilidades departamentales, conocimientos y experiencia que permiten que una organización supere el desempeño de sus competidores. Habilidades que crean competencia central que dan a la organización ventaja competitiva. 

1. Reestructuración

   Anotações:

   • Consiste en simplificar, contraer o reducir el tamaño operativo de una organización para disminuir los costos de operación.
2. Outsourcing

   Anotações:

   • Consiste en contratar otra compañía en otro país donde los costos son menores, para que realice una actividad que antes ejecutaba la organización- 
   1. Insourcing

      Anotações:

      • Consiste en el traslado de la organización al país de origen.  Esto se debe a problemas de calidad y otras. 

1. Organizaciones globales

   Anotações:

   • Ejerce una gran presión sobre muchas organizaciones para que mejoren su desempeño e identifiquen las mejores maneras de aprovechar los recursos. 
2. Bajo entusiasmo

   Anotações:

   • Los gerentes actualmente no se esfuerzan en aprender y adaptarse a los cambios del entorno global, de modo que las organizaciones pierden competitividad y fracasan. 

Anotações:

• Aceptar la necesidad ética y exigencia legal de tratar el talento humano de manera justa y equitativa. 

1. Causas naturales
2. Causadas por el hombre