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Descrição
Mapa Mental por Aline Sampaio Cotrim do Nascimento, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Aline Sampaio Cotrim do Nascimento
quase 9 anos atrás
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Gestão de Processos
- É um conjunto de atividades interrelacionadas que inicia com a
transformação dos insumos (entradas/inputs) e termina com a
entrega do produto, bem ou serviço (saídas/outputs) ao cliente
- Possuem o compromisso de satisfazer
completamente as necessidades dos
clientes/cidadãos
- Possuem o compromisso de satisfazer
completamente as necessidades dos
clientes/cidadãos
- Classificação:
- Primários
- Principais/Negócio
- Resultam na entrega de
bens/serviços diretamente
ao cliente final
- Resultam na entrega de
bens/serviços diretamente
ao cliente final
- Principais/Negócio
- Suporte
- Secundários/Organizacionais
- Fornecem as condições
necessárias para a
execução dos processos
principais
- Fornecem as condições
necessárias para a
execução dos processos
principais
- Gerenciais
- Ligado às diretrizes e
estratégias e utilizados nas
decisões e na coordenação dos
demais processos
- Ligado às diretrizes e
estratégias e utilizados nas
decisões e na coordenação dos
demais processos
- Secundários/Organizacionais
- Macro Processos: Visão Geral
- Processos: Detalhamento Intermediário
- Atividades/Tarefas: Detalhamento Amplo
- Atividades/Tarefas: Detalhamento Amplo
- Processos: Detalhamento Intermediário
- Macro Processos: Visão Geral
- Horizontais e
Verticais
- Transversais e Chave
- Primários
Anexos de mídia
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