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Capítulo 2. La evolución del
pensamiento administrativo.
- Teoría de la administración científica.
- La evolución de la administración moderna
comenzó en las últimas décadas del siglo
XIX, después de que la Revolución Industrial
se extendió por Europa y América.
- Especialización y división de
trabajo.
- Adam Smith fue uno de los primeros en
investigar las ventajas de producir bienes y
servicios en fábricas. En un estudio a las fábricas
de alfileres o clavos, identifico 2 métodos de
fabricación y observó que el rendimiento de las
fábricas en las que los trabajadores se
especializaban en una o pocas tareas era mucho
mayor que en aquellas en las que cada operario
ejecutaba las 18 tareas necesarias.
- Smith concluyó que incrementar el
nivel de ESPECIALIZACIÓN EN EL
TRABAJO aumenta la eficiencia y el
desempeño de la organización.
- Adam Smith fue uno de los primeros en
investigar las ventajas de producir bienes y
servicios en fábricas. En un estudio a las fábricas
de alfileres o clavos, identifico 2 métodos de
fabricación y observó que el rendimiento de las
fábricas en las que los trabajadores se
especializaban en una o pocas tareas era mucho
mayor que en aquellas en las que cada operario
ejecutaba las 18 tareas necesarias.
- F.W. Taylor y la
administración
científica.
- De acuerdo con Taylor, las técnicas de
la administración científica
determinarían la manera más
eficiente de dividir el trabajo.
Estableció 4 principios para
incrementar la eficiencia en el lugar de
trabajo.
- Principio 1: Estudiar la manera en que los trabajadores
desempañan sus tareas para recopilar todos los
conocimientos informales sobre el trabajo que posee
cada empleado, y experimentar formas para mejorar la
forma de hacer las tareas.
- Principio 2: Codificar los nuevos métodos de
realizar las tareas en forma de reglas y
procedimientos de operación estandarizados.
- Principio 3: Seleccionar cuidadosamente a los
trabajadores que posean las habilidades y
destrezas que concuerden con las necesidades de la
tarea, y entrenarlos para realizarla de acuerdo con
las reglas y los procedimientos especializados.
- Principio 4: Establecer un nivel justo o
estable de desempeño de la tarea y luego
crear un sistema de pago que premiara el
desempeño que superara el nivel
aceptable.
- Principio 1: Estudiar la manera en que los trabajadores
desempañan sus tareas para recopilar todos los
conocimientos informales sobre el trabajo que posee
cada empleado, y experimentar formas para mejorar la
forma de hacer las tareas.
- De acuerdo con Taylor, las técnicas de
la administración científica
determinarían la manera más
eficiente de dividir el trabajo.
Estableció 4 principios para
incrementar la eficiencia en el lugar de
trabajo.
- Los Gilberth, perfeccionaron el análisis de
Taylor de los movimientos del trabajo, y
realizaron muchas aportaciones al estudio de
tiempos y movimientos.
- La evolución de la administración moderna
comenzó en las últimas décadas del siglo
XIX, después de que la Revolución Industrial
se extendió por Europa y América.
- Teoría de la gestión administrativa.
- Estudio de cómo crear una
estructura organizacional
y un sistema de control
que produzcan eficiencia y
eficacia elevadas.
- Teoría de la
burocracia.
- Max Weber estableció los principios de
la burocracia: sistema formal de
organización y administración pensado
para asegurar la eficiencia y eficacia.
- Principio 1: La autoridad
formal de un jefe deriva de
la posición jerárquica que
ocupa en la organización.
- Principio 2: Las personas deben
ocupar los puestos según su
desempeño, no por su lugar en
la sociedad ni por sus
relaciones personales.
- Principio 3: Debe especificarse claramente el
alcance de la autoridad formal y las
responsabilidades laborales de cada puesto,
así como sus relaciones con los demás
puestos de la organización.
- Principio 4: La autoridad se ejerce con eficacia en
una organización cuando los puestos están
ordenados jerárquicamente, de modo que los
empleados saben a quién rinden cuentas y quién
les rinde cuentas a ellos.
- Principio 5: Los gerentes deben crear un sistema
bien definido de reglas, procedimientos y normas
de operaciones uniformes, para que puedan
controlar el comportamiento en la organización.
- Principio 5: Los gerentes deben crear un sistema
bien definido de reglas, procedimientos y normas
de operaciones uniformes, para que puedan
controlar el comportamiento en la organización.
- Principio 4: La autoridad se ejerce con eficacia en
una organización cuando los puestos están
ordenados jerárquicamente, de modo que los
empleados saben a quién rinden cuentas y quién
les rinde cuentas a ellos.
- Principio 3: Debe especificarse claramente el
alcance de la autoridad formal y las
responsabilidades laborales de cada puesto,
así como sus relaciones con los demás
puestos de la organización.
- Principio 2: Las personas deben
ocupar los puestos según su
desempeño, no por su lugar en
la sociedad ni por sus
relaciones personales.
- Principio 1: La autoridad
formal de un jefe deriva de
la posición jerárquica que
ocupa en la organización.
- Max Weber estableció los principios de
la burocracia: sistema formal de
organización y administración pensado
para asegurar la eficiencia y eficacia.
- Principios de
administración de Fayol.
- 1. División de Trabajo. 2.
Autoridad y
Responsabilidad. 3. Unidad
de mando. 4. Línea de
autoridad. 5.
Centralización. 6. Unidad
de Dirección. 7. Equidad. 8.
Orden. 9. Iniciativa. 10.
Disciplina. 11.
Remuneración del
personal. 12. Estabilidad
del personal en el puesto.
13. Subordinación de los
intereses individuales a los
intereses colectivos. 14.
Espíritu de grupo.
- 1. División de Trabajo. 2.
Autoridad y
Responsabilidad. 3. Unidad
de mando. 4. Línea de
autoridad. 5.
Centralización. 6. Unidad
de Dirección. 7. Equidad. 8.
Orden. 9. Iniciativa. 10.
Disciplina. 11.
Remuneración del
personal. 12. Estabilidad
del personal en el puesto.
13. Subordinación de los
intereses individuales a los
intereses colectivos. 14.
Espíritu de grupo.
- Estudio de cómo crear una
estructura organizacional
y un sistema de control
que produzcan eficiencia y
eficacia elevadas.
- Teoría del comportamiento
organizacional.
- Estudio de como deben comportarse los
gerentes para motivar a los empleados y
alentarlos para que logren un alto
desempeño y se comprometan a alcanzar
las metas de la organización.
- Las obras de Mary Parker
Follet.
- Sería algo así como madre de la administración
científica. Gran parte de sus textos fueron una
respuesta a su preocupación por el hecho de
que Taylor ignoraba el lado humano de las
organizaciones.
- Proponía lo que llamaba funciones
cruzadas: los miembros de varios
departamentos colaboran en
equipos multidisciplinarios para
cumplir los proyectos.
- Sería algo así como madre de la administración
científica. Gran parte de sus textos fueron una
respuesta a su preocupación por el hecho de
que Taylor ignoraba el lado humano de las
organizaciones.
- Los estudios de Hawthorne y
las relaciones humanas.
- Comenzó como un intento de averiguar cuál
era el efecto de ciertas características del
lugar de trabajo en la fatiga y el desempeño
de las trabajadoras.
- Comenzó como un intento de averiguar cuál
era el efecto de ciertas características del
lugar de trabajo en la fatiga y el desempeño
de las trabajadoras.
- Teoría X Y teoría
Y.
- La teoría X, es un esquema de supuestos
negativos acerca de los trabajadores. "El
trabajador promedio es flojo, no le gusta
trabajar y hará tan poco como pueda."
- La teoría Y, es un esquema de supuestos
positivos sobre el trabajador. "Los
trabajadores son inherentemente flojos,
si se les da la oportunidad harán lo
mejor para la organización."
- La teoría X, es un esquema de supuestos
negativos acerca de los trabajadores. "El
trabajador promedio es flojo, no le gusta
trabajar y hará tan poco como pueda."
- Estudio de como deben comportarse los
gerentes para motivar a los empleados y
alentarlos para que logren un alto
desempeño y se comprometan a alcanzar
las metas de la organización.
- Teoría de la ciencia de la
administración.
- Es un enfoque contemporáneo que se centra en
la aplicación de técnicas cuantitativas rigurosas
para que los gerentes den el mejor uso posible a
los recursos de la organización para producir
bienes y servicios.
- Es un enfoque contemporáneo que se centra en
la aplicación de técnicas cuantitativas rigurosas
para que los gerentes den el mejor uso posible a
los recursos de la organización para producir
bienes y servicios.
- Teoría del ambiente
organizacional.
- Concepto de los sistemas abiertos.
- Un sistema abierto es el que toma recursos del
exterior y los convierte en
bienes y servicios, que
devuelve al entorno para que
sean adquiridos por los clientes.
- Un sistema cerrado es el que no
sufre efectos de los cambios que
se dan en el exterior.
- Un sistema cerrado es el que no
sufre efectos de los cambios que
se dan en el exterior.
- Un sistema abierto es el que toma recursos del
exterior y los convierte en
bienes y servicios, que
devuelve al entorno para que
sean adquiridos por los clientes.
- Fuerzas y condiciones que
operan fuera de los límites
de una organización.
- Teoría de las contingencias.
- Idea de que las estructuras y
los sistemas de control que
eligen los gerentes dependen
de las características del
medio externo en el que
funciona la organización.
- Idea de que las estructuras y
los sistemas de control que
eligen los gerentes dependen
de las características del
medio externo en el que
funciona la organización.
- Concepto de los sistemas abiertos.
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