Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.
Descrição
Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.
Fuente:
Administración contemporanea (2009) Gareth R. Jones, Jennifer M. George.
Editorial: McGraw-Hill
Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y
espíritu emprendedor.
NATURALEZA DE LA
TOMA DE DECISIONES
GERENCIALES
Decisiones
Programadas
Las decisiones programadas son
decisiones rutinarias que se toman tan a
menudo que los gerentes han formulado
reglas que deben seguirse de manera
automática
Decisiones
no
programadas
Las decisiones no
programadas se toman
como respuesta a
situaciones inusitadas o
novedosas; son decisiones
no rutinarias.
Modelo Clásico
de la toma de
desiciones
Presupone que los tomadores
de decisiones cuentan con
información completa, son
capaces de procesarla de
manera objetiva y racional, y
toman decisiones óptimas.
March y Simon sostienen que los gerentes tienen una
racionalidad acotada, rara vez tienen toda la información
que necesitan para tomar decisiones óptimas y, por
consiguiente, al decidir les basta y dependen de su
intuición y buen juicio al tomar decisiones
PASOS DEL
PROCESO DE
DECISIÓN
1.- Reconocer la
necesidad de tomar
una decisión
2.- Generar
Opciones
3.- Evaluar
las opciones
4.- Escoger una
de opciones
5.- Implementar
la opción
elegida
6.- Aprender de
la
retroalimentación.
PREJUICIOS
COGNOSCITIVOS Y
TOMA DE
DECISIONES
De vez en cuando
surgen problemas
porque el juicio humano
puede sufrir los efectos
de prejuicios
cognoscitivos que dan
pie a malas decisiones.
Prejuicios
cognoscitivos.
Provienen de errores
sistemáticos en la forma
en que los tomadores de
decisiones procesan la
información y toman
decisiones.
Algunas fuentes de estos
errores son las hipótesis
previas, la representatividad,
la ilusión de control y el
compromiso agravado
Los gerentes deben
llevar a cabo una
auditoría personal de
sus decisiones para
cobrar conciencia de
sus prejuicios y así
mejorar su toma de
decisiones.
TOMA DE
DECISIONES EN
GRUPO
Una fuente
importante de
malas decisiones
es el pensamiento
grupal.
Los tomadores de
decisiones que la padecen
se lanzan juntos en una
línea de acción dudosa sin
cuestionar las premisas
subyacentes de su
decisión.
Los gerentes pueden
mejorar la calidad de la
toma de decisiones en
grupo si aplican distintas
técnicas.
Método de la
defensa del diablo
Indagación
dialéctica
Aumentan la
diversidad del
grupo que toma
las decisiones.
APRENDIZAJE Y
CREATIVIDAD
ORGANIZACIONALES
El aprendizaje organizacional es el proceso por
el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo
y la capacidad de los empleados de comprender
y administrar la organización y su ámbito de
operaciones, de modo que puedan tomar
decisiones que mejoren continuamente el
desempeño organizacional
Los gerentes deben tomar
medidas que promuevan el
aprendizaje y la creatividad
organizacionales tanto en el
plano individual como grupal
para mejorar la calidad de la
toma de decisiones.
ESPÍRITU
EMPRENDEDOR
El espíritu
emprendedor es la
movilización de
recursos para
aprovechar una
oportunidad de
brindar a los clientes
bienes y servicios
nuevos o mejorados
Los
emprendedores
encuentran
nuevas empresas
propias.
intrapreneurs
Trabajan en sus
organizaciones y
administran el proceso
de desarrollo del
producto.
Las organizaciones
deben fomentar el
espíritu emprendedor
interno porque da lugar
al aprendizaje y la
innovación
organizacionales.