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Descrição
Mapa Mental por falcon_360, atualizado more than 1 year ago
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Criado por falcon_360
quase 9 anos atrás
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Comercio Electonico
- Consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos
- Por medios tales como Internet y otras redes informáticas.
- Por medios tales como Internet y otras redes informáticas.
- Ventajas del comercio electrónico
- Mejoras en la distribución:
en el que los costos de
distribución o ventas
tienden a cero, como por
ejemplo en la industria del
software
- Beneficios operacionales: El uso
empresarial de la Web reduce
errores, tiempo y sobre costos en el
tratamiento de la información.
- Facilidad para fidelizar clientes:
aumentar la ampliación del rango de
cobertura en el mercado.
- Mejoras en la distribución:
en el que los costos de
distribución o ventas
tienden a cero, como por
ejemplo en la industria del
software
- Desventajas del comercio electrónico
- Cercanía entre el vendedor y el comprador
para proceder con una queja del producto.
- Se pierde la capacidad de
visualización del producto en
comercialización o conocimiento
físico del producto
- Menor comunicación entre
vendedor y consumidor
- Cercanía entre el vendedor y el comprador
para proceder con una queja del producto.
- Tipos de Usuarios
- El comprador fiel. Aquellos consumidores que, tras haber realizado una o varias compras en una
tienda online y haber quedado plenamente satisfechos, vuelven a repetir el mismo proceso en el
mismo lugar para todas sus compras.
- El prosumer. Es proactivo durante todo el proceso de compra online. Se informa de forma muy
detallada sobre las características de los productos, compara precios con la competencia, no se fía
solo de la información que dan las empresas y la busca también en comunidades de opinión como
blogs o foros
- Innovador. Es el que va a comprar
determinado producto en cuanto salga.
- Early adopters. Son aquellos que se atreven a adoptar una
tecnología o el producto cuando entienden que su uso puede
ser beneficioso para su negocio
- Los buscadores de ofertas. Utilizan el ecommerce única y
exclusivamente para la compra de productos y servicios que
se encuentran con precios más reducidos a los de la tienda
física.
- El comprador fiel. Aquellos consumidores que, tras haber realizado una o varias compras en una
tienda online y haber quedado plenamente satisfechos, vuelven a repetir el mismo proceso en el
mismo lugar para todas sus compras.
Anexos de mídia
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