El uso de un medio electrónico para realizar
transacciones comerciales.
VENTAJAS
*-Deslocalización del punto de compra-venta
*-Flexibilidad en los medios de pago *-Creación de
nuevas relaciones comerciales *-Aumento en la
gama de productos *-Acceso a un mercado global
*-Reducción de costos y precio final
DESVENTAJAS
*-Transmite inseguridad en las transacciones.
*-Transmite de entrada desconfianza, al no tener
contacto directo con el producto físico que deseamos.
*-No ayuda en la comunicación para poder tramitar
quejas o devoluciones.
USUARIOS
Entre estos tenemos quienes ofrecen y
a quienes obtienen el producto o servicio
ofrecido. El comercio electrónico es sin
duda un fenómeno que captura cada vez
más usuarios, estos se caracterizan por:
no ser impulsivos, investigar primero
independientemente de dónde compren,
tener presente el uso de redes sociales
como uno de los lugares de mayor
ofrecimiento, el auge que toma la
tecnología.
EJEMPLOS
*Realizar transacciones y consultar el salde
desde la página web de un banco. *Hacer uso de
páginas como OLX, AMAZON, MERCADO LIBRE,
entre otros., para la comercializar, subastar e
intercambiar productos. *Transacciones empresa
a empresa. *Aplicaciones móviles que facilitan la
interacción del usuario con las empresas.