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4755906
Tipos, Reglas y importancia del cliente
Descrição
Mapa Mental sobre Tipos, Reglas y importancia del cliente, criado por jholiana16 em 05-03-2016.
Mapa Mental por
jholiana16
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
jholiana16
mais de 8 anos atrás
22
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Resumo de Recurso
Tipos, Reglas y importancia del cliente
CLIENTES
personas
natural
jurídicas
bienes - servicios
TIPOS DE CLIENTES
actuales
según su grado de influencia social
Alta influencia
influencia regular
según su sastifacción
insastifechos
sastifechos
según el volumen de las compras
volumen alto
volumen promedio
según la frecuencia con la que compra
frecuentes
habituales
ocasional
potenciales
REGLAS PARA UNA BUENA ATECIÓN AL CLIENTE
1 -Prestar servicio de calidad
2- Escuchar al cliente
3- No discutir con el cliente
4- Emplear empatía
5- Hacer preguntas específicas
6- No hacer promesas falsa
7- hacer contacto visual con el cliente
IMPORTANCIA
Protagonista
demandas
futuros de la empresas
exitos en los negocios
acción comercial
comunicación
Anexos de mídia
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