Administración de la Cadena de Valor: Estrategias Funcionales para Lograr una Ventaja Competitiva

Estrategias funcionales, cadena de valor y ventaja competitiva
1. Alcanzar eficiencia superior
2. Alcanzar una calidad superior
3. Alcanzar innovación, rapidez y flexibilidad superiores
4. Alcanzar un nivel superior de respuesta a los clientes
5. Estrategia de nivel funcional
  1. Plan de acción para mejorar la capacidad de una de las funciones de una organización
6. Cadena de Valor
  1. Serie coordinada de actividades funcionales
7. Ventaja Competitiva
  1. Costos bajos y diferenciación
    1. Mejorar la calidad
    2. Mejorar la capacidad
    3. Mejorar la innovación
    4. Mejorar la eficiencia
Cómo mejorar el nivel de respuesta a los clientes
1. ¿Qué quieren los clientes?
  1. Un precio más bajo a un precio más alto
  2. Productos de alta calidad a productos de baja calidad
  3. Servicio rápido y un buen servicio posventa
  4. Productos con muchas características útiles o valiosas
  5. Productos que estén lo más posible adaptados a hechos conforme a necesidades exclusivas
2. Administración de la cadena de valor para aumentar el nivel de respuesta a los clientes
  1. Programar y mejorar la forma en que operan sus cadenas de valor para que estén en condiciones de proveer productos
    1. Calidad, Costo y Características
3. Administración de las relaciones con los clientes
  1. Aprovechar las relaciones continuas con los clientes para maximizar el valor que una organización pueda brindarles
Mejora de la Calidad
1. Administración de la Calidad Total
  1. Atributos como diseño, características, diferencias, confiabildad y soporte posventa
Mejora de la Eficiencia
1. Disposición de las instalaciones producción flexible y eficiencia
  1. Estrategia para diseñar la interfaz entre maquinas y trabajadores con el fin de aumentar la eficiencia
  2. Productos que reducen costos con el proceso de fabricación
2. Los inventarios justo a tiempo y la eficiencia
  1. Llevar los componentes a la linea de producción en el momento en que se necesitan, lo cual reduce costos
3. Los equipos de trabajo autoadministrados y la eficiencia
  1. Fuerza de trabajo flexible que permite a los empleados la responsabilidad de contratar, reemplazar, programar y pedir
4. Reingeniería de procesos y eficiencia
  1. Replantamiento fundamental y rediseño radical de los procesos del negocio
5. Sistemas de información, internet y eficiencia
  1. Búsqueda de eficiencias operativas y una estructura de costos más bajos
Mejora de la innovación
1. Dos clases de innovaciones
  1. Innovación radical
    1. Desarrollo de nuevas clases de bienes y servicios
  2. Innovación Incremental
    1. Mejorar y perfeccionar productos existentes
2. Estrategias para promover la innovación y acelerar el desarrollo de productos
  1. Involucrar clientes y proveedores
  2. Establecer embudo de desarrollo
  3. Integrar equipos multifuncionales

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