PSSEIB.C8 - Feedback Corretivo

Duas alternativas
1. Ressaltar o que a pessoa É
2. Ressaltar o que a pessoa FAZ
3. É preciso tempo e prática
Método tradicional mudança de comportamento
1. Imposição
2. Persuasão
3. Ameaça
Passos Feedback Corretivo
1. Tente o FB positivo
2. Faça perguntas orientadas
3. Diga claramente qual a mudança esperada
4. Aplique a disciplina apropriada
5. Estabeleça um limite
Comportamento Desempenho e resultados
1. Comportamento Positivo
  1. Desempenho Positivo
    1. Resultado Positivo
      1. Feedback Positivo
2. Comportamento Negativo
  1. Desempenho Negativo
    1. Resultado Negativo
      1. Feedback Corretivo
Feedback Corretivo Com Perguntas
1. Perguntas
  1. permite conduzir
  2. faz o outro falar
  3. Transfere Responsabilidade
    1. Solução
    2. problema
Corrigindo Comportamento
1. Descreva o comportamento
2. Descreva as consequências
3. Descreva como se sente
4. Descreva por que se sente assim
5. Descreva o que precisa mudar

Resumo de Recurso

	Criado por Paulo Feitosa mais de 8 anos atrás