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proceso de solución de problemas

Descrição

mapa mental solución de problemas
paulaandreariver
Mapa Mental por paulaandreariver, atualizado more than 1 year ago
paulaandreariver
Criado por paulaandreariver mais de 8 anos atrás
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Resumo de Recurso

proceso de solución de problemas
  1. reunir datos del cliente
    1. verificar las cuestiones obvias
      1. probar las soluciones rápidas promero
        1. reunir datos de la computadora
          1. evaluar el problema y poner una solución
            1. copia de seguridad de datos
              1. fecha de ultima copia de seguridad
                1. contenido de la copia de seguridad
                  1. integridad de la copia de seguridad
                    1. permiso para trabajar en la computadora sin la copia de datos
                      1. descripcion del trabajo que se realiza
                      2. etiqueta de conversación
                        1. realice preguntas directas para reunir información
                          1. no utilice jerga de la industria
                            1. no le hable al cliente en tono condescendiente
                              1. no insulte al cliente y no culpe al cliente de ocasionar el problema
                              2. visor de eventos
                                1. el problema de se produjo
                                  1. la fecha y la hora del problema
                                    1. la gravedad del problema
                                      1. el origen del problema
                                        1. número de ID del evento
                                          1. el usuario que estaba conectado cuando se produjo el problema
                                            1. administrador de dispositivo
                                              1. códigos de bip
                                                1. información de BIOS

                                                0 comentários

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                                                Semelhante

                                                Flashcards- Europa: Países e Capitais
                                                Felipe Perreira
                                                ORTOGRAFIA
                                                Viviana Veloso
                                                Controle de Constitucionalidade
                                                Carlos Moradore
                                                LEI ORGÂNICA DO DF
                                                Viviana Veloso
                                                Quiz de biologia
                                                Lafaiete
                                                5 Ferramentas de Estudo para Melhorar sua Aprendizagem
                                                GoConqr suporte .
                                                Geologia 10º Ano
                                                Maria Ferreira
                                                Conjunções Subordinativas
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                                                Citologia
                                                Thamy Procopio