Cliente e o Mercado uma relação a Compreender

Anotações:

• Os principais fatores influenciadores do comportamento do consumidor

1. 1-Cuturais 2-Sociais 3-Pessoais 4-Psicológicos

1. 1- Comportamento de Compra Complexa Ex; Automóvel// 2- Compra com dissonância cognitiva reduzida Ex; chocolate //3- Comportamento de compras habituais Ex; compra do mês// 4- Comportamento de compra em busca de variedade Ex trocar marcar de bolacha

1. 1-Reconhecimento da necessidade // 2-Busca por informações // 3-Avaliação das alternativas // 4-Decisão de compra // 5-Comportamento pós-compra

Anotações:

• propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, relações públicas e marketing direto

1. relações públicas buscam levar ao consumidor informações sobre a empresa não como produtos, e sim como notícias
2. PROPAGANDA: tem como uma das suas principais vantagens a possibilidade de atingir massas de compradores espalhados geograficamente.
3. VENDA PESSOA: tem como principal vantagem a interação entre comprador e vendedor
4. PROMOÇÃO DE VENDAS: atrai os consumidores às compras imediatas. Cupons, concursos, descontos, prêmios, entre outras, incitam o consumidor a comprar de forma rápida
5. MARKETING DIRETO: Tem como ferramentas tradicionais a mala direta, e-mail marketing e o telemarketing. As redes sociais e os celulares permitem alcançar público-alvo com pouco investimento e alto alcance.

1. É preciso controlar todos os pontos de contato que o cliente pode ter com a marca e os produtos da empresa.
2. A Disney utiliza a comunicação integrada de marketing para reforçar a imagem dos seus produtos como entretenimento familiar seguro, confiável e divertido. Os seus filmes são anunciados na televisão, nas suas lojas e por meio de produtos autorizados

1. ANÁLISE DE MERCADO- Consumidor Empresa Meio ambiente Político/Jurídico
2. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO - Demográca Psicográca Geográfica Comportamental
3. ESTRATÉGIA DE MARKETING - Produto Preço Praça
4. IMPLEMENTAÇÃO - No mercado