El mecanismo por el
cual un negocio busca
generar ingresos y
beneficios. Es un
resumen de cómo una
compañía planifica servir
a sus clientes.
1.- propuesta de valor 2.- segmento
de mercado 3.- segmento de no
mercado 4.- alianzas estratégicas
5.- dialogo cliente 6.- fidelización 7.-
servicio 8.- canales de distribución
1.- valor/cliente
2.- actividad/rol
BPMN
Notación gráfica
estandarizada que
permite el
modelado de
procesos de
negocio, en un
formato
-objetivo -entradas
específicas -salidas
especificas -recursos
consumidos -secuencia
de actividades -eventos
que dirigen el proceso