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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Sensorial
- Bombardeo de sensaciones, respuestas
de nuestros receptores sensoriales
- SENTIDOS
- Vista, Olfato, Sonido, Tacto y Gusto
- MARKETING SENSORIAL
- Las empresas ponen más atención
al efecto de las sensaciones sobre
las experiencias de los
consumidores con los productos.
- Las empresas ponen más atención
al efecto de las sensaciones sobre
las experiencias de los
consumidores con los productos.
- Imágenes, Olores, Sonidos, Texturas y Sabores
- MARKETING SENSORIAL
- Vista, Olfato, Sonido, Tacto y Gusto
- UMBRALES
- Absoluto
- Intensidad
más baja de
un estímulo
- Intensidad
más baja de
un estímulo
- Diferencial
- Diferenciación
mínima entre
estímulos
- Diferenciación
mínima entre
estímulos
- Absoluto
- SOBRECARGA
- Exposición a una cantidad mucho
mayor de lo que podemos procesar,
bombardeo de fuentes comerciales
- Exposición a una cantidad mucho
mayor de lo que podemos procesar,
bombardeo de fuentes comerciales
- Bombardeo de sensaciones, respuestas
de nuestros receptores sensoriales
- Percepción
- Proceso de seleccionar, organizar
e interpretar sensaciones.
- PROCESO PERCEPTUAL
- Exposición
- Un estímulo
altera los
receptores
sensoriales.
- Un estímulo
altera los
receptores
sensoriales.
- Atención
- Grado en que la
actividad de
procesamiento está
dedicada a un
estímulo específico
- Grado en que la
actividad de
procesamiento está
dedicada a un
estímulo específico
- Interpretación
- Significado que se le
asigna a los estímulos
sensoriales
- Significado que se le
asigna a los estímulos
sensoriales
- Exposición
- SUBLIMINAL
- Cuando un estímulo
está por debajo del
nivel de conciencia
del consumidor
- Cuando un estímulo
está por debajo del
nivel de conciencia
del consumidor
- FILTROS PERCEPTUALES
- Alerta
- Consumidores
son más
conscientes de
estímulos que
se relacionan
con sus
necesidades
actuales
- Consumidores
son más
conscientes de
estímulos que
se relacionan
con sus
necesidades
actuales
- Defensa
- La gente ve lo que
quiere y no ve lo
que no quiere, ya
sea que lo
procesemos o lo
distorsionemos
- La gente ve lo que
quiere y no ve lo
que no quiere, ya
sea que lo
procesemos o lo
distorsionemos
- Alerta
- POSICIONAMIENTO
- La evaluación de un
producto es
resultado de lo que
significa incluyendo
atributos:
funcionales y
simbólicos
- DIMENSIONES
- Estilo de vida,
liderazgo del precio,
atributos, clase de
producto,
competidores,
ocasiones, usuarios
y calidad.
- Estilo de vida,
liderazgo del precio,
atributos, clase de
producto,
competidores,
ocasiones, usuarios
y calidad.
- DIMENSIONES
- La evaluación de un
producto es
resultado de lo que
significa incluyendo
atributos:
funcionales y
simbólicos
- Proceso de seleccionar, organizar
e interpretar sensaciones.
- Gestalt
- Principio de cierre
- Se percibe una
imagen incompleta
de manera
completa, fomenta
la participación del
público
- Se percibe una
imagen incompleta
de manera
completa, fomenta
la participación del
público
- Principio de semejanza
- Se agrupan objetos
con características
físicas similares
- Se agrupan objetos
con características
físicas similares
- Principio de figura-fondo
- Unas partes del
estímulo dominan,
mientras que otras
se quedan en
segundo plano
- Unas partes del
estímulo dominan,
mientras que otras
se quedan en
segundo plano
- Principios de organización de los
estímulos
- Principio de cierre
- Semiótica
- Interpretación de
significado de un
estímulo con base a
asociaciones realizadas
previamente.
- Objeto (producto)
- Interpretante (significado)
- Signo (Imagen)
- Objeto (producto)
- Interpretación de
significado de un
estímulo con base a
asociaciones realizadas
previamente.
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