Administra el mercado,
personas que podrían
comprar o utilizar sus
productos o servicios
Leyes inmutables de la
mercadotecnia
Anotações:
Ley del Liderazgo
Ley de la categoría
Ley de la mente
Ley de la percepción
Ley del enfoque
Ley de la exclusividad
Ley de la escalera
Ley de la dualidad
Ley del opuesto
Ley de la división
Ley de la perspectiva
Ley de la extensión de la línea
Ley del sacrificio
Ley del atributo
Ley de la franqueza
Ley de la singularidad
Ley del impredecible
Ley del éxito
Ley del fracaso
Ley del bombo
Ley de la aceleración
Ley de los recursos
Perfil del consumidor
Anotações:
Estudio de usos y actitudes de mercado para establecer estrategias de mercadotecnia
Estudio de usos y actitudes
de mercado para establecer
estrategias de mercadotecnia
Perfil del cliente actual
Conocimientos de la competencia
Establecimientos que visita
Razones por las que los visita
Frecuencia de la visita
Compra promedio por cliente
Opinión de los productos y servicio
Servicios que podría ofrecer
Posicionamiento vs la competencia
Medios de comunicación
Estrategia comercial
Investigar mediante
encuestas para conocer a
los clientes
Analizar las oportunidades de mercado
Conocer al cliente objetivo
Acciones de posicionamiento definiendo ventajas competitivas
Estrategia de
diferenciación
Ventajas con relación
a la competencia
4"P"
Producto
Precio
Promoción
Plaza
Competencia
Conocer sus instalaciones,
productos, promociones,
personal y clientela
Servicio
Ventas
Actividad que
permite la
permanencia en
una
organización
Publicidad y
promoción
Dan a conocer
los productos y
servicios
Segmentación
del mercado
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Conducuales
OPERACIONES
Administra todos los
recursos del sistema de
producción para producir
bienes y/o servicios
5 "P" de
producción
Planta
Personas
Partes
Procesos
Planeación y
control
Transformación Producción
Obtención del
producto que será
comercializado
Calcular inventarios
Fechas y cantidades
de los productos
Maquinaria y equipo
Selección basada en
la información
Logística de
comercialización
y
servicios
Gestión de
almacenamiento y
administración de
mercancías
ADMINISTRACIÓN
Y FINANZAS
Gestiona
adecuadamente los
recursos financieros
de la organización
Función financiera
(funciones
básicas)
Obtención de recursos
Realización de inversiones
Generación de bienes y/o servicios
Pago de recursos obtenidos
Manejo de utilidades
Estados financieros
Balance General o
Estado de posición
financiera
Estado de Resultados o
de Pérdidas y Ganancias
Estado de Cambio de Situación Financiera
Estado de Variaciones en el Capital Contable
Análisis e
interpretación
de los Estados
Financieros
Método de análisis vertical
Método de Razones Simples
Liquidez o solvencia de la empresa
Apalancamiento
Razones de actividad
Razones de rentabilidad
Análisis del punto de equilibrio
Ciclo financiero
Cuentas por cobrar
Rotación de cuentas por cobrar
Políticas de crédito
Políticas de cobro
Administración de inventarios
División de inventarios
Políticas de inventarios
RECURSOS
HUMANOS
Su función es contar con
las personas adecuadas
para cada puesto y
asegura su bienestar
personal y permanencia
Reclutamiento
Requisitos
Requisición al departamento de personal
Políticas de personal
Análisis de puestos
Fuentes
Internas
Trabajadores de la
empresa, sindicatos,
familiares o
recomendados por
trabajadores
Externas
Bolsas de trabajo de
escuelas o universidades,
oficinas de colocación,ferias
de empleo , outsourcing
Medios de reclutamiento
Requisición al sindicato,
solicitud a trabajadores, la
web, periódico, anuncios
fuera de la empresa, folletos,
radio y televisión
Proceso de selección
Adecuación de la gente al puesto
Eficiencia de la gente en el puesto
Contratación
Individual o colectiva
-Contratación
-Inducción-
Capacitación
-Trabajo en área
específica
Capacitación y desarrollo
Estimular al trabajador a
incrementar sus
conocimientos, destrezas y
habilidades
Motivación
Buscar una actitud favorable
hacia el trabajo y mejorar el
clima organizacional
ALTA DIRECCIÓN
Funciones
Organización
Administración
Planeación
estratégica
Ciencias del
comportamiento
Aspectos culturales
y regionales
Globalización y
ambiente
Habilidades directivas
Habilidades necesarias para
manejar la propia vida , así
como las realciones entre otros
Conceptuales
Pensamiento estratégico
Analizar los asuntos
Juicio sensato
Innovación