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Introducción a ITIL

Descrição

Mapa Mental sobre Introducción a ITIL, criado por Josue Masis em 31-07-2016.
Josue Masis
Mapa Mental por Josue Masis, atualizado more than 1 year ago
Josue Masis
Criado por Josue Masis aproximadamente 8 anos atrás
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Resumo de Recurso

Introducción a ITIL
  1. Roles
    1. Dueño del proceso
      1. Responsable del proceso
        1. Asegura el propósito del proceso
        2. Administrador del proceso
          1. Responsable de la operación
          2. Dueño del servicio
            1. Responsable de
              1. Iniciación
                1. Transicion
                  1. Mantenimiento
                    1. Soporte
                  2. Cliente
                    1. Define y acuerda
                      1. Nivel de servicios
                    2. Proceso
                      1. Conjunto de actividades
                        1. Cumplen un objetivo
                          1. Diseño estructurado
                            1. Entrega un resultado
                              1. Caracteristicas
                                1. Medible
                                  1. Responde a un disparador
                                    1. Resultado especifico
                                      1. Clientes
                                    2. Control de Proceso
                                      1. Regular
                                        1. Planificar
                                          1. Efectiva
                                            1. Eficiente
                                              1. El rendimiento
                                              2. Servicio
                                                1. Riesgos especificos
                                                  1. Costos especificos
                                                    1. Facilita resultados
                                                      1. Entrega valor
                                                        1. Caracteristicas
                                                          1. Reduce restricciones
                                                            1. Faciita resultados
                                                              1. Remueve el riesgo
                                                                1. Crear valor
                                                              2. RACI
                                                                1. Identifica roles
                                                                  1. Responsable
                                                                    1. Consultado
                                                                      1. Informado
                                                                        1. Aprobador
                                                                      2. Funcion
                                                                        1. Unidad organizacional
                                                                          1. Especializado en el rendimiento
                                                                            1. Responsable de un resultado especifico
                                                                            2. Administración del Servicio
                                                                              1. Capacidad organizacional
                                                                                1. Provee Valor
                                                                                  1. Cliente
                                                                                  2. ITIL
                                                                                    1. IT Infraestructure Library
                                                                                      1. Documentación de servicios
                                                                                        1. Desarrollado en 1980
                                                                                          1. Buenas prácticas
                                                                                          2. Otros estandar
                                                                                            1. ISO 20000
                                                                                            2. Ciclo de Vida
                                                                                              1. Estrategia del Servicio
                                                                                                1. Entendimiento del mercado
                                                                                                  1. Capacidades del cliente
                                                                                                    1. Recursos
                                                                                                      1. Restricciones financieras
                                                                                                      2. Diseño del Servicio
                                                                                                        1. Necesidad del Negocio
                                                                                                          1. Justificación Financiera
                                                                                                            1. Soporte del resultado
                                                                                                            2. Transición del Servicio
                                                                                                              1. Guía de transición a operación
                                                                                                                1. Elementos técnicos y no técnicos
                                                                                                                  1. Todos los elementos de trasición
                                                                                                                  2. Operación del Servicio
                                                                                                                    1. Guía efectiva
                                                                                                                      1. Guía efeiciente
                                                                                                                        1. Realiza el valor del servicio
                                                                                                                          1. Operación es ejecutada
                                                                                                                          2. Mejora Continua del Servicio
                                                                                                                            1. Mejora las actividades
                                                                                                                              1. Guía de mejora del servicio
                                                                                                                                1. Asegura mejor operación

                                                                                                                            Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

                                                                                                                            Semelhante

                                                                                                                            Raciocínio Lógico Simulado Concurso
                                                                                                                            Roberta Souza
                                                                                                                            10 Dicas para lidar com conflitos no ambiente de trabalho
                                                                                                                            Liliane Tubino
                                                                                                                            Organização e Arquitetura de Computador
                                                                                                                            Rodrigo Gomes
                                                                                                                            Geografia- ENERGIA
                                                                                                                            jpedrohenriques
                                                                                                                            Resumo global da matéria de Biologia e Geologia (10.º e 11.º anos)_2
                                                                                                                            Sofia Oliveira
                                                                                                                            Regras de acentuação das palavras
                                                                                                                            Vitor Coelho de
                                                                                                                            Mapa Mental - Algoritmos e Programação
                                                                                                                            Marcos Santos2025
                                                                                                                            1ª Guerra Mundial
                                                                                                                            Daniel Lima
                                                                                                                            GEOMETRIA E FIGURAS BÁSICAS
                                                                                                                            Hugo Fonseca
                                                                                                                            Quiz -sólidos geométricos
                                                                                                                            INES FIGUEIRA
                                                                                                                            ACA - PARTE 1
                                                                                                                            Carlos Henrique Lima
                                                                                                                            Explore a Biblioteca