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Descrição
Mapa Mental por LįDaa Sánchez, atualizado more than 1 year ago
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Criado por LįDaa Sánchez
mais de 8 anos atrás
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ESCUCHA
ACTIVA
- La comunicación es el
acto de transmitir un
mensaje
- Emisor...Receptor
- Canal y código
determinado
- Emisor...Receptor
- Escuchar es...
- Interpretar
- Atender
- Captar
- Interpretar
- La escucha activa requiere...
- Esfuerzo físico
- Esfuerzo psicológico
- Centrar nuestra ENERGIA
- Esfuerzo físico
- Barreras de la Escucha Activa
- Falta de Atención
- Pensamos más rápido de lo que hablamos
- Escucha selectiva
- Escucha selectiva
- Realizamos el menor esfuerzo posible
- Estrés y cansancio
- Prejuicios
- Prejuicios
- Egocentrismos
- Estrés y cansancio
- Falta de Atención
- "Proceso de Escucha Activa"
- Preparación
- Elección del moomento
- Actitud positiva
- Posición y mirada
- No basta con ser buen oyente, hay que
parecerlo
- No basta con ser buen oyente, hay que
parecerlo
- Elección del moomento
- Animar al interlocutor
- Refuerzo positivo
- Paráfrasis
- Silencio
- Expresiones faciales
- Expresiones faciales
- Silencio
- Paráfrasis
- Refuerzo positivo
- Preparación
- El lenguaje no verbal
- Nunca miente
- Gestos corporales
- Expresiones faciales
- Tono, intensidad y ritmo de voz
- Gestos corporales
- Nunca miente
- Obtener ideas principales
- Localizar las palabras clave del discurso...
- Localizar las palabras clave del discurso...
- La retroalimentación
- FEEDBACK
- Verbal
- No verbal
- Verbal
- Respuesta del receptor
- FEEDBACK
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