COMPRA DE SOFTWARE DE APLICACIÓN

Un software de aplicación es
1. Conjunto de programas de computación desarrollados para realizar en combinación con la activida humana, tareas o procesos específicos relacionados, en general con el procesamiento de la información
  1. Clasificados en función de las actividades que ellos puedan realizar
La organización al momento de decidir la compra de un software de aplicación debe evaluar las siguientes alternativas
1. Desarrollarlo en la empresa, con el personal de la empresa
2. Contratar a un especialista para desarrollarlo, de acuerdo a los requisitos identificados
3. Adquirir un software de aplicación genérico y, dependiendo de sus caracterisitcas, desarrollar las especificaciones requeridas
4. Adquirir un software de aplicación flexible y adaptarlo, dentro de lo posible, a las necesidades
5. Adquirir un software de aplicación específico, y adaptar las necesidades al software ofrecido
Se divide en doce etapas
1. Identificación y especificación de las necesidades
  1. Elaborar una lista indicando que se necesita, cual es el problema, que se espera lograr con el nuevo sistema, con que recursos se cuenta actualmente, que posibilidades se tienen de obtemer nuevos recursos
2. Análisis de las necesidades y búsqueda de alternativas
  1. Estudio de la situación actual, delimitando el problema y determinando cuales serían las posibles soluciones, y sus respectivos alcances
3. Identificación de los posibles proveedores
4. Establecer contacto
  1. Convocar a los proveedores a que realicen sus propuestas comerciales, en función de los requerimientos descritos
5. Ubicar la compra y el criterio de uso
  1. Establecer los criterios y la metodología a ser aplicada en la evaluación de las propuestas presentadas, por los proveedores
6. Evaluar alternativas
  1. Una vez recibidas todas las propuestas, por parte de los proveedores; se debe seleccionar, de todas ellas, a los dos o tres principales paquetes de software
7. Disponibilidad del presupuesto
  1. De cada uno de los proyectos seleccionados, se debe realizar una evaluación de inversión. Pueden aplicarse técnicas financieras que analicen el flujo de caja
8. Evaluar alternativas específicas
  1. Realizar un test de cada uno de los paquetes de software seleccionados; con el fin de verificar el cumplimiento de los requisitos de funcionalidad y los atributos de calidad, que fuesen especificados por la empresa y asumidos por el proveedor, con el comportamiento real del software
9. Negociar
  1. Ajustar los detalles del traspaso, entre el proveedor y la empresa, del paquete de software que presentara mejor desempeño en los tests; con el fin de buscar mejores resultados en el procedimiento de compra
10. Adquirir
  1. Efectuar la adquisición mediante la firma del contrato entre el proveedor y el comprador y la recepción del bien a la empresa (incorporar el bien al patrimonio de la empresa)
11. Instalación del software
  1. Instalar el nuevo paquete de software de aplicación, en los equipos (hardware) donde éste va a trabajar, construir todos los archivos de datos necesarios para poder ser utilizado y, entrenar a los usuarios del software
12. Evaluación posterior a la compra del Software seleccionado
  1. Identificar puntos débiles y fuertes del software adquirido, que permitan valorar su funcionamiento. La evaluación permitirá mejorar la efectividad de los sistemas de información
La gran mayoría de los programas de aplicación son comercializados en forma de paquetes
1. Contienen
  1. Los discos en los que se encuentran grabados los programas, los manuales y toda la documentación complementaria y necesaria
2. Dos modalidades de comercialización
  1. Venta de una licencia de uso del software con derecho al servicio de soporte técnico y mantenimiento
  2. Cobro de una tasa de utilización del software, con derecho al servicio técnico y mantenimiento
3. Cuatro tipos de paquetes
  1. TIPO I: Productos rutinarios. Estos productos son ordenados y utilizados con frecuencia. No hay problemas en el aprendizaje de su uso y tampoco existen incertidumbres sobre su funcionamiento. Como es el caso de procesadores de texto o planillas de cálculo
  2. TIPO II: Productos con problemas de procedimientos. Para estos productos no hay cuestionamiento acerca de que el producto funcionará, pero el personal se debe entrenar para el uso del producto. Un ejemplo de ello sería el caso de una base de datos relacional
  3. TIPO III: Productos con problemas en el comportamiento. Estos productos se caracterizan por dudas acerca de si el producto se comportará en e forma adecuada en la aplicación considerada. Sería el caso de un sistema de gestión contable
  4. TIPO IV: Productos con problemas políticos. Para estos productos existe dificultad para llegar a un acuerdo sobre la elección del producto entre aquellos que quedan afectados. A menudo están asociados con grandes desembolsos de capital y con frecuencia son en raras para varios departamentos. Es el caso de los sistemas de gestión integrados como los productos SAP
Como evaluar a los proveedores
1. De acuerdo a Panell, B.K., Jackson D.C. y Lucas S.B.[1984]; McCaleb, Robero B. [1985]; Connor, Ursula [1985]
  1. ¿El proveedor puede presentar una lista de clientes que puedan ser visitados o contactados?
  2. ¿El proveedor asume la responsabilidad total para la instalación y el buen funcionamiento del software?
  3. ¿Existe una garantía y un contrato de mantenimiento incluido en el precio de los paquetes de software ofrecidos?
  4. ¿Cuantos sistemas semejantes ya fueron instalados?, ¿ Es probable que pueda dar continuidad a los servicios?, ¿ Hace cuanto tiempo el producto se encuentra en le mercado?
  5. ¿Hace cuanto tiempo el proveedor se encuentra en el ramo?, ¿Que experiencia, en términos genéricos, posee el proveedor; y dentro del tipo de la actividad de la empresa?
  6. ¿Cuál es la estructura del proveedor (números de analistas y programadores, equipamiento, etc.)? ¿ A que distancia se encuentra? ¿Hay disponibilidad de comunicación y de visitas rápidas?
  7. ¿Qué servicio de mantenimiento y asistencia técnica ofrece?, y ¿A partir de cuando?
  8. ¿El producto propuesto ha sido mejorado o perfeccionado?
  9. ¿Qué servicio ofrece el proveedor con relación a adaptaciones al sistema y al entrenamiento de los usuarios; y ante un cambio de la aplicación inicial por versiones posteriores?

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	Criado por Aimeé Paola González Venegas aproximadamente 8 anos atrás