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Descrição
Mapa Mental por Christian Alfaro, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Christian Alfaro
aproximadamente 8 anos atrás
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LA MEDIACIÓN
- es
- un proceso en el cual una tercera parte
imparcial asiste a dos o más personas
en disputa a alcanzar en forma
voluntaria un acuerdo negociado.
- contrasta
- con los procesos adversariales o confrontacionales,
tales como el arbitraje y el litigiotradicional, al
menos teóricamente, en que procura que decrezca
la hostilidad entre las partes en el proceso
- su
- propósito no es juzgar, ni declarar culpables ni inocentes, ni
decidir quién tiene derechos y quién está equivocado.
- objetivo es dar a las partes la oportunidad de:
a) ventilar y compartir sus sentimientos, b)
aclarar mal entendidos; c) determinar los
intereses y necesidades subyacentes; d)
idealmente generar una nueva narrativa, e)
encontrar áreas de acuerdo; f) proporcionar
estándares o criterios objetivos que den
legitimidad a las decisiones y compromisos y g)
incorporar las áreas de acuerdos sustentadas
en estos criterios a soluciones aceptables
- propósito no es juzgar, ni declarar culpables ni inocentes, ni
decidir quién tiene derechos y quién está equivocado.
- hay
- varias escuelas de mediación, y varios procesos que se confunden con la mediación.
El ejemplo más común es confundirla con la “construcción de consenso” el cual es un
proceso diferente al de mediación, aunque sus contextos son similares.
- varias escuelas de mediación, y varios procesos que se confunden con la mediación.
El ejemplo más común es confundirla con la “construcción de consenso” el cual es un
proceso diferente al de mediación, aunque sus contextos son similares.
- su
- con los procesos adversariales o confrontacionales,
tales como el arbitraje y el litigiotradicional, al
menos teóricamente, en que procura que decrezca
la hostilidad entre las partes en el proceso
- contrasta
- un proceso en el cual una tercera parte
imparcial asiste a dos o más personas
en disputa a alcanzar en forma
voluntaria un acuerdo negociado.
- utiliza
- herramientas, técnicas y estrategias
para alcanzar el resultado deseado,
pero sin ningún poder de decisión
sobre ellas ni sobre el resultado.
- herramientas, técnicas y estrategias
para alcanzar el resultado deseado,
pero sin ningún poder de decisión
sobre ellas ni sobre el resultado.
- el
- Mediador debe ser imparcial, no neutral.
Hay una gran discusión académica sobre la
imparcialidad o la neutralidad del mediador.
La neutralidad no existe, pues significaría
ausencia de principios, valores, aspiraciones,
prejuicios y construcciones Psicológicas.
- los
- mediadores somos y debemos ser
imparciales, es decir nuestro compromiso
es con un proceso, no con un resultado.
Pero es imposible ser neutral, porque no
somos máquinas, somos seres humanos.
- y
- la obligación del mediador, cuando
ve que pierde la imparcialidad,
- es
- a) rediseñarse, para entonces mantener el equilibrio entre las partes, o
- b) renunciar. Usted no está ahí para juzgar, sino para facilitar.
- a) rediseñarse, para entonces mantener el equilibrio entre las partes, o
- es
- la obligación del mediador, cuando
ve que pierde la imparcialidad,
- y
- mediadores somos y debemos ser
imparciales, es decir nuestro compromiso
es con un proceso, no con un resultado.
Pero es imposible ser neutral, porque no
somos máquinas, somos seres humanos.
- los
- Mediador debe ser imparcial, no neutral.
Hay una gran discusión académica sobre la
imparcialidad o la neutralidad del mediador.
La neutralidad no existe, pues significaría
ausencia de principios, valores, aspiraciones,
prejuicios y construcciones Psicológicas.
- son
- Roles del mediador
- Ser Facilitar
- Abrir los canales de comunicación
- Ser diferenciador entre posiciones e intereses
- Ser Creador de opciones
- Ser Transmisor y traductor de información:
- Ser Agente de la realidad
- Ser Facilitar
- Reglas oro de la Mediación
- 1. Las personas raramente toman decisiones si hay una forma de evitar hacerlo.
- 2. Las personas pueden estar de acuerdo en los “hechos” pero en desacuerdo, incluso violentamente, respecto al significado de esos hechos.
- 3. Las personas usualmente actúan para lo que entienden es de beneficio propio, aunque no siempre les resulta realmente beneficioso.
- 4. Cuando dos personas tienen un diferendo, éste no se puede resolver hasta que ambas partes decidan que ellas realmente quieren resolverla
- 5. A las personas no les gusta que le digan lo que tienen hacer.
- 6. A la gente no les gusta pedir excusas.
- 7. La gente tiende de promover solamente aquellas decisiones que ellos ayudaron a formular.
- 8. Las personas son más importantes que las disputas. Si las partes acuerdan convivir entre ellas
sin resolver quien hizo qué en el pasado, entonces lo que se hizo en el pasado no es lo importante.
- 9. Las disputas no se resuelven “revolcándose” en lo negativo; ellas se resuelven
discutiendo áreas de acuerdo entre las partes en pleito y resaltando lo positivo.
- 10. No se llega a ningún acuerdo sin alguna duda o reserva.
- 1. Las personas raramente toman decisiones si hay una forma de evitar hacerlo.
- Roles del mediador
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