DIFERENTES FORMAS DE CARACTERIZAR USUARIOS.

NIVELES DE CONOCIMIENTOS DE USUARIOS
1. GEOGRAFICO
  1. DEMOGRAFICO
    1. INTRINSECO
      1. COMPORTAMIENTOS
PARA QUE CARACTERIZAR USUARIOS
1. AYUDA A DETERMINAR LAS NECESIDADES
  1. PERMITE ENFOCAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS
    1. PERMITE PLANEACION Y ESTRATEGIAS HACIA USUARIOS
CONDICIONES PARA UNA CARACTERIZACION EFECTIVA
1. VARIABLES PARA EVALUAR O MEDIR A CADA USUARIO
  1. VARIABLES MEDIBLES
    1. VARIABLES SUSTANCIAL Y NO SUSTANCIAL
      1. VARIABLES ASOCIATIVAS
      2. VARIABLES ASEQUIBLES
      3. VARIABLES RELEVANTES
  2. VARIABLES CONSISTENTES
COMO CARACTERIZAR A LOS USUARIOS
1. INICIATIVA DE LA ENTIDAD
2. POBLACION OBJETIVO
3. HACER LAS AGRUPACIONES
4. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA Y DISEÑO E IMPLEMENTACION DE LA INICIATIVA
DONDE ENCONTRAR INFORMACION DE LOS USUARIOS
1. ENCUESTAS
2. INFORMACION RECOLECTQADA EN PUNTO DE SERVICIOS
3. BUZONES DE SUGERENCIA
4. PERFILES O EXPEDIENTES DE USUARIOS
5. GRUPOS FOCOS
6. EXPERIMENTOS DE USUARIOS
7. OBSERVACION DIRECTA
FORMATOS PARA LA CARACTERIZACION
1. REGISTRO DE VARIABLES PARA LA CARACTERIZACION DE USUARIOS
2. FICHA RESUMEN DE CARACTERIZACION

Resumo de Recurso

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