Treinamento & Desenvolvimento

Anotações:

•    Assertividade é um processo  de cooperação que leva a uma situação ganha-ganha (emissor-mensagem-receptor) 

1. O que falar?
2. Como falar?
3. Melhore a Comunicação
   1. Pense antes de falar
      1. Grande disciplina
   2. Ouça com respeito
      1. Profundo interesse
   3. Pergunte a si mesmo
      1. Falar ou ficar calado?

1. Solicitado
   1. Perguntar
2. Não solicitado
   1. Enxergar nossas dificuldades nos outros
3. Impacto
4. Não posso controlar
5. Posso controlar
6. Modelo Sanduiche
   1. Pontos positivos
   2. Pontos a serem melhorados
   3. Sentença positiva
   4. "E" e não "mas"

1. Subsistemas
   1. Aplicação do RH
      1. O que as pessoas farão na organização
         1. Integração de Pessoas;Desenho de cargos; Descrição e análise de cargos; Avaliação de Desempenho
   2. Manutenção do RH
      1. Como manter as pessoas na organização
         1. Remuneração e compensação; Benefícios se serviços sociais; Higiene e segurança do trabalho; Relações sindicais
   3. Desenvolvimento do RH
      1. Como preparar e desenvolver as pessoas
         1. Treinamento Desenvolvimento organizacional
   4. Monitoração do RH
      1. Como saber o que são e o que fazem as pessoas
         1. Banco de dados; Sistemas de informação; Balanço social
   5. Provisão do RH
      1. Quem irá trabalhar na organização
         1. Pesquisa de Mercado de RH; Recrutamento de Pessoas; Seleção de Pessoas

1. Parceiro das gerências para diagnosticar, planejar, coordenar, executar e avaliar atividades, projetos e programas de capacitação que buscam atender as necessidades da organização

1. fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor do temafornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor do tema
2. EXTERNA
3. INTERNA
4. CONSULTORIA EM RH
   1. O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto/programa de acordo com a necessidade específica de cada cliente
5. INTERVENÇÕES
   1. Avaliação de desempenho (360); Modelagem de competências; Fortalecimento da equipe; Grupos focais para análise de problemas; Mapeamento de processos;
   2. POSSIBILIDADES DE AÇÕES
      1. Treinamento de Integração Treinamento para Estagiários Treinamento para formar Multiplicadores Treinamento para equipe Comercial

1. COACHING
   1. COACHING PARA LÍDERES
      1. COACHING PARA EQUIPES
         1. COACHING PARA EXECUTIVOS
            1. COACHING PARA ATENDIMENTO E VENDAS
               1. MENTORING

Anexos:

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1. Cliclo treinamento
   1. Diagnóstico
   2. ogramção
   3. xecução
   4. Avaliação
2. LNT
   1. Indicadores a Priori
   2. Indicadores a Posteriori
      1. Problemas de Pessoa
      2. Problemas de Produção