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Balance Scorecard Card
Descrição
Mapa Mental sobre Balance Scorecard Card, criado por Andrea García em 22-11-2016.
Mapa Mental por
Andrea García
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Andrea García
mais de 7 anos atrás
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0
Resumo de Recurso
Balance Scorecard Card
Concepto
Es el instrumento para medir resultados, partiendo de la base de indicadores derivados de la misión y estrategia de la empresa
Autores
*Robert S. Kaplan: Confundador del BSC *David P. Norton Dr. en admon de negocios en la universidad de Harvard
Importancia
Es una poderosa herramienta para moldear la estratregia y comprueba estrategias mediante el mapa de causa y efecto.
Elementos
*Mapa estregico
Objetivos estrategicos
Indicadores
Metas
Planes de acción
Visión
Visión
Factores
Comunicación ligada al liderazgo
Alineación de los departamentos
Indicadores
Financieros
*Volumen de facturación *Participación de mercado *Rentabilidad *Liquidez
Clientes
*Precio *Calidad *Disponibilidad *Servicio *Satisfacción
Procesos internos
*Gestión de las operaciones *Mayor eficiencia *Procesos innovadores *Tiempo de respuesta
Aprendizaje y crecimiento
*Gestión de personas *Cultura *Liderazgo *Alineación *Capacitación
Fases de elaboración
1.- Definición de misión y visión
2.- Análisis interno y externo
3.- Establecimiento de objetivos estrategicos
4.- Determinación de los indicadores
Ventajas
*Proporciona visión integral de la organización
Da a conocer la situación actual de la empresa
Mira hacia adelante
Mejora la comunicación
Reduce el riesgo en la toma de deciciones
Desventajas
Demasiados indicadores+
Fracaso en caso de no haber compromiso
Los objetivos de alto nivel son difíciles de medir
Anexos de mídia
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