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ANÁLISE DE MERCADOS CONSUMIDORES
Descrição
Resumo capitulo 6 do livro Administração de Marketing, Kotler
Sem etiquetas
administração
marketing
resumo
mercadológica
30/11/2016
Mapa Mental por
Marino Gargioni
, atualizado more than 1 year ago
Mais
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Criado por
Marino Gargioni
mais de 7 anos atrás
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Resumo de Recurso
ANÁLISE DE MERCADOS CONSUMIDORES
O comportamento de compra de consumidor é influenciado por
Fatores culturais (maior influência)
Fatores Sociais
Grupos de referências
Família
Papéis e status
Fatores Pessoais
Estilo de vida e valores
Idade e estágio no ciclo de vida
Ocupação e circunstâncias econômicas
Personalidade e autoimagem
Fatores Psicológicos
Teoria de Freud
Teoria de Maslow
Teoria de Herzberg
Percepção
É o processo de selecionar, organizar e interpretar as informações recebidas
Atenção seletiva
Distorção seletiva
Retenção seletiva
Percepção subliminar
Processo de Compra
Reconhecimento do problema
Busca de informações
Avaliação de alternativas
Decisão de compra
Comportamento pós-compra
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.
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