Premio Europeo a la Calidad

Anotações:

• Estrategia. Imagen tomada de: http://blogcomercioelectronico.com/wp-content/uploads/2013/09/las-reglas-de-estrategia-para-Internet.jpg

1. EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad)
2. Elementos
   1. Orientación a resultados
   2. Passión por el cliente
   3. Liderazgo y coherencia en objetivos
   4. Gestión por procesos y hechos
   5. Desarrollo e implicación de todos
   6. Desarrollo de alianzas
   7. Responsabilidad social
3. Categorías
   1. Grandes empresas y unidades de negocio
   2. Unidades operativas de empresas
   3. Organizaciones del sector público
   4. Pequeñas y medianas empresas (Pymes)
      1. Pymes independientes
      2. Pymes subsidiarias de grandes compañías
4. Beneficios
   1. Retroalimentación
   2. Comparación
   3. Aprendizaje
   4. Reconocimiento público
   5. Uso de logotipos
5. 1
6. 2.
7. 3.
8. 4.