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Revisão do GoConqr
Conoce las técnicas de comunicación esenciales en la mediación con este mapa mental. Ideal para mejorar habilidades en resolución de conflictos.
Mapa Mental por Frank Galeas, atualizado aproximadamente 1 mês atrás
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Criado por Frank Galeas
quase 8 anos atrás
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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN
- Reconocer
las
emociones
- Saber escuchar
- Ser capas de persuadir y
saber aconcejar
- Ser conciente de uno
mismo
- Asumir el punto de
vista de los demas
- Nuestras propias
competencias
emocionales son las que
permiten el auto control
y la flexivilidad
- Nuestras propias
competencias
emocionales son las que
permiten el auto control
y la flexivilidad
- Asumir el punto de
vista de los demas
- Ser conciente de uno
mismo
- Ser capas de persuadir y
saber aconcejar
- Saber escuchar
- Emplear
la ecucha
activa
- El mediador
creara un buen
clima desde su
primera
intervencion
- Que las partes se
sientan atendidas
y que participen
en el dialogo
- El mediador
expresa la
informacion
con sus
propias
palabras
- El mediador
expresa la
informacion
con sus
propias
palabras
- Que las partes se
sientan atendidas
y que participen
en el dialogo
- El mediador
creara un buen
clima desde su
primera
intervencion
- Alertar a las
partes a la
autoexprecion
- Lograr que los
concilientes
expresen sus
intereses
- Permite comunicar
nuestros
sentimientos y
puntos de vista
- Alentar para
que las partes
enuncien sus
intereses
- Alentar para
que las partes
enuncien sus
intereses
- Permite comunicar
nuestros
sentimientos y
puntos de vista
- Lograr que los
concilientes
expresen sus
intereses
- Preguntar
con
eficiencia
- Emplear preguntas
sencillas para
optener mayor
informacion
- Preguntas abiertas
para invitar a las
partes compartir
mas informacion
- Preguntas abiertas
para invitar a las
partes compartir
mas informacion
- Emplear preguntas
sencillas para
optener mayor
informacion
- Rencuadrar las
intervenciones
hacia intereses
- Recibir
cualquier
experiencia
desde
diferentes
prespectivas
- Centrarce en
experiencias que
resulten mas
utiles
- El mediador
traduce la
comunicacion
- El mediador
traduce la
comunicacion
- Centrarce en
experiencias que
resulten mas
utiles
- Recibir
cualquier
experiencia
desde
diferentes
prespectivas
- Contrastar
con la
realidad
- Si una parte
realiza una
demanda,
ayudarlea
explorar su
viabilidad
- Distinguir lo que
quieren de lo que es
posible
- No reside en
tratar de
convencer sino
explorar
soluciones
- No reside en
tratar de
convencer sino
explorar
soluciones
- Distinguir lo que
quieren de lo que es
posible
- Si una parte
realiza una
demanda,
ayudarlea
explorar su
viabilidad
- Respetar
los
silecncios
- Reconocer y
valorar el silencio
como otra forma
de comunicacion
- Forma de
autoconocimiento
en la figura del
mediador
- Forma de
autoconocimiento
en la figura del
mediador
- Reconocer y
valorar el silencio
como otra forma
de comunicacion
- Recurrir a la
confrontacion
de posiciones
- Consiste en que el
mediador propicie
emplear el "cuando-yo
porque "
- Explicar la razon
- Explicar la razon
- Consiste en que el
mediador propicie
emplear el "cuando-yo
porque "
- Emplear
lluvia de
ideas
- Facilita el
surgimiento de
nuevas ideas sobre
un tema o un
problema
determinado
- Identificacion y
seleccion de las
preguntas que serar
tratadas
- Identificacion y
seleccion de las
preguntas que serar
tratadas
- Facilita el
surgimiento de
nuevas ideas sobre
un tema o un
problema
determinado
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