Como definicion tenemos que
se trasmite mensaje
mediante la lengua hablada
Sus caracteristicas: Hablar
correctamente, escuchar de
manera adecuada, mostrar
empatía y amabilidad
Herramientas: Realizar una
analisis y un diagnostico, fijar
los objetivos, identificar a quien
se aplicara el plan, identificar
recursos para realizar el plan,
implantar el plan y establecer
control y seguimiento.
ESCRITA
Como definición: se realiza a través de
la escritura, el emisor trasmite los
mensajes por medio escrito al receptor.
sus caracteristicas son ser breve,
conciso, claridad en la escritura y el
contenido del mensaje , se eficaz,
natural y cortes