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8722166
CLIENTES NUEVOS
Descrição
Buen servicio
Sem etiquetas
atención a clientes
Mapa Mental por
Lucia Rodriguez
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Lucia Rodriguez
mais de 7 anos atrás
6
0
0
Resumo de Recurso
CLIENTES NUEVOS
¿Cuáles son las razones o causas principales por las que no se les atiende?
No acude preventa
Piden documentación y ya no regresan.
Nadie le da seguimiento
Tienen que comunicarse más de una ocasión
No se cumple con el tiempo de respuesta
¿Cuáles son las quejas más recurrentes de los clientes que no han sido atendidos?
No acude el preventa hasta el 4 o 5 reporte generado
Entrega doc. y ya no regresan
Entregan documentación más de 4 ocasiones y se pierden.
Visita más de una persona de coca cola para dar información
Una vez que los visitan para recabar documentación tardan mucho tiempo para darles el servicio
No les corresponde la ruta y no dan seguimiento.
¿Cómo se puede apoyar tanto a clientes como a la distribuidora para mejorar este servicio?
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