Proceso mediante el cual se prepara a la
persona para que desempeñe con excelencia
las tareas específicas del puesto que ocupa
Proceso de Entrenamiento
Es un proceso Cíclico y Continuo Compuesto por Etapas
Diagnostico
Inventario de las necesidades
de entrenamiento que se
deben satisfacer
Pasadas
Presentes
Futuras
* Objetivos de la organización
* Competencias necesarias
* Problemas de
Producción
Resultados de la
evaluacion del
desempeño
Diseño
Elaboración del programa de
entrenamiento para satisfacer
las necesidades diagnosticadas
¿A quien entrenar?
¿Como entrenar?
¿Qué aspectos entrenar?
¿Dónde entrenar?
¿Cuándo entrenar?
Implementación
Aplicación y conducción del
programa de entrenamiento
Gerente de línea
Ambos o terceros
Asesoría RRHH
Evaluación
Monitoreo del proceso
Evaluación y medición de resultados
Comparación de la situación
con la situación anterior
Análisis costo beneficio
Diagnostico de las Necesidades de Entrenamiento
Hacer que las necesidades sean claras
Censos internos
Investigaciones internas
Carencias de preparación profesional
Diferencia entre lo que uno
debería saber y hacer y lo que
realmente sabe y hace
Una necesidad de entrenamiento es un
área de información o de habilidades que
un individuo o un grupo deben desarrollar
para mejorar o aumentar su eficiencia
Son carencias en el desempeño actual y pasado,
así como la posibilidad de alcanzar el nuevo nivel
de desempeño al que se pretende llegar
Métodos empleados en inventario de necesidades de entrenamiento
Análisis Organizacional
Análisis de los recursos humanos
Análisis de la estructura de los cargos
Análisis del entrenamiento
Indicadores de las necesidades de entrenamiento
Expanción de la empresa
Reducción del número de empleados
Cambios de métodos y procesos de trabajo
Sustituciones o movimiento de personal
Licensias y vacaciones del personal
Modernización de equipos y nuevas
tecnologías
Producción y comercialización de
nuevos productos o servicios
Problemas de Producción
Baja calidad en producción
Averías frecuentes en equipos e instalaciones
Comunicaciones deficientes
Exceso de errores y desperdicio
Problemas de Personal
relaciones deficientes
entre personal
número excesivo
de quejas
mala atención al cliente
poco interés en el trabajo
Diseño del Programa de Entrenamiento
Cómo entrenar
Quien debe entrenarse
En que entrenar
Quién debe entrenar
Dónde entrenar
Cuándo entrenar
para qué entrenar
Tecnología del entrenamiento
Recursos audio visuales
Teleconferencia
Comunicaciones electrónicas
correo electrónico
Tecnología de multimedia
Compartir información
sobre el negocio de la
empresa con los
empleados
Promover
habilidades de
comportamiento
interpersonal
Introducir
principios y
técnicas de calidad
Entrenamiento en
habilidades técnicas
relacionadas con el
trabajo
control estadístico
del proceso
entrenamiento en
habilidades para el trabajo
relacionadas con el
desempeño actual
Conducción del Programa de Entrenamiento
Conducción del programa de
entrenamiento
Conferencias
Instrucción programada
Entrenamiento en el cargo
Técnicas de clase
entrenado debe ser motivado a aprender
entrenado debe estar capacitado para aprender
el aprendizaje requiere retroalimentación y refuerzo
aplicación practica aumenta el desempeño del entrenamiento
material de entrenamiento debe ser significativo
el material debe comunicar con eficacia
el material de trabajo debe ser transferible al trabajo