consiste en tomar "comparadores"
o benchmarks a aquellos
productos, servicios y procesos de
trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las
mejores prácticas sobre el área de
interés, con el propósito de
transferir el conocimiento de las
mejores prácticas y su aplicación.
MENTORING
El mentoring en el sentido empresarial u
organizacional será una relación de
asesoría entre un mentor y su pupilo. El
mentor ofrecerá sus conocimientos y
experiencias como guía frente a las
dificultades que atraviese el pupilo
aspectos centrales que constituyen una
relación de mentoring
Style: (Estilo)
La forma en que la alta dirección se
comporta es el modelo a seguir. Las
acciones relevantes, incluso las
simbólicas comunican a cada miembro
de la organización respecto de las
prioridades y compromiso de la empresa
para con la estrategia.
LAS SIETE "S" DE McKINSEY
La empresa de Consultores McKinsey
& Co, desarrolla el enfoque de las 7´s,
para el análisis administrativo. Es una
verdadera lista de verificación para
poner exitosamente en práctica la
estrategia de la empresa. Señala a
través de siete palabras que
comienzan con "ese", los factores
vitales a tener en cuenta y que actúan
en forma integrada.
EMPOWERMENT
Empowerment significa crear un
ambiente en el cual los empleados
de todos los niveles sientan que
tienen una influencia real sobre los
estándares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus
áreas de responsabilidad.
DOWNSIZING
Forma de reorganización o
reestructuración de las
empresas mediante la cual se
lleva a cabo una mejoría de los
sistemas de trabajo, el
rediseño organizacional y el
establecimiento adecuado de
la planta de personal para
mantener la competitividad.
COACHING
Es una formación individualizada. Algunos
expertos lo definen como un proceso de
orientación y entrenamiento que muchas
compañías prestan a directivos que están
consolidados en sus puestos y que son
valiosos para las propias empresas. A través
de este modo de ser y hacer del coaching se
ayuda a estos ejecutivos a ser más eficaces
en sus puestos.
BALANCED SCORECARD
Según Robert Kaplan y David Norton, el
BSC es la representación en una
estructura coherente, de la estrategia del
negocio a través de objetivos claramente
encadenados entre sí, medidos con los
indicadores de desempeño, sujetos al
logro de unos compromisos (metas)
determinados y respaldados por un
conjunto de iniciativas o proyectos.
ESPIRITU EMPRENDEDOR
Un emprendedor es alguien que se ocupa de
llevar adelante un emprendimiento, o sea
realizar un proceso de iniciar una aventura
empresarial, organizar los recursos
necesarios y el asumir los riesgos y
recompensas asociados. Su ámbito de acción
puede ser externo cuando se trata de iniciar
una nueva empresa o una organización nueva
para una empresa ya existente.
e-commerce
El término "comercio electrónico" ha evolucionado
desde su significado original de compra electrónica
al significado actual que abarca todos los aspectos
de los procesos de mercado y empresa habilitados
por Internet y las tecnologías de la World Wide
Web. Comercio electrónico entendido como venta
online. Escuetamente, comercio electrónico
significa hacer negocios online o vender y comprar
productos y servicios a través de escaparates Web.
JUST IN TIME
Herramienta que encargada de proveer la
cantidad de materiales en cada fase del
proceso productivo y una vez terminado, al
cliente, en las cantidades requeridas y en el
momento solicitado. Filosofía industrial de
eliminación de todo desperdicio del proceso
productivo. Incluye el proceso que va desde
las compras hasta la distribución.
FRANCHISING
Acuerdo contractual mediante el cual una
compañía matriz (franquiciadora) concede a una
pequeña compañía o a una persona
(franquiciador) el derecho de hacer negocios en
condiciones específicas. Meyer, H Un convenio
con el concesionario en el mercado extranjero,
ofreciendo el derecho de utilizar el proceso de
fabricación, la marca, la patente, el secreto
comercial y otros puntos de valor, a cambio de
honorarios o regalías. Kothler, Phillips.