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Autoservicio de cliente

Descrição

Dirección de Proyectos Mapa Mental sobre Autoservicio de cliente, criado por Fernando Doria em 18-07-2017.
Fernando Doria
Mapa Mental por Fernando Doria, atualizado more than 1 year ago
Fernando Doria
Criado por Fernando Doria mais de 7 anos atrás
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Resumo de Recurso

Autoservicio de cliente
  1. Consultas
    1. Enviar nueva consulta
      1. Histórico de consultas
        1. Respuestas
      2. Mi perfil
        1. Preferencias de comunicación
        2. Mi gestor
          1. Chat
            1. Llamada
            2. Zona de notificaciones
              1. Respuesta de consultas (CONS.NOTI.01)
                1. Propuestas de modificación (MODI.NOTI.01)
                  1. Acciones necesarias y controles (MODI.NOTI.02)
                    1. Resultados modificación de pólizas (MODI.NOTI.03)
                      1. Documentación disponible (DOCU.NOTI.01)
                        1. Renovación de una póliza
                        2. Polizas
                          1. Datos personales
                            1. Modificación
                              1. Extensión a otras pólizas
                            2. Renovación
                              1. Conciciones
                                1. Aceptación
                                  1. Términos y condiciones
                                    1. Firma
                                      1. Pago
                                        1. Confirmación
                                  2. Comparativa otros productos
                                    1. Comparativa año anterior
                                      1. Negativa
                                        1. Motivo
                                          1. Alternativa sugerida
                                      2. Documentación
                                        1. Solicitud adicional
                                          1. Descarga
                                          2. Plan de pagos
                                            1. Modificar periodicidad
                                              1. Modificar datos de cobro
                                                1. Extensión a otras pólizas
                                              2. Recibos
                                                1. Solicitar información adicional
                                                  1. Anulación o devolución
                                                    1. Descarga documentación
                                                      1. Realizar pago
                                                      2. Coberturas
                                                        1. Modificar coberturas
                                                        2. Cancelación póliza
                                                          1. Motivos
                                                            1. Implicaciones
                                                              1. Subida información
                                                                1. Confirmación
                                                                2. Detalle del estado
                                                                  1. Detalle retención
                                                                    1. Aceptación
                                                                      1. Firma condiciones
                                                                        1. Información situación póliza
                                                                          1. Descarga documentación
                                                                        2. Rechazo

                                                                  Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

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                                                                  8 consejos para mejorar la gestión de tus proyectos
                                                                  Laura -
                                                                  Mapa conceptual Proyecto
                                                                  Andrea Gomez2042
                                                                  Dirección de Proyectos
                                                                  Sergio Alarcón
                                                                  Crear la EDT
                                                                  Javier Islas Hernández
                                                                  Controlar el Alcance
                                                                  Javier Islas Hernández
                                                                  Planear y divulgar master eLearning en DP
                                                                  Adry Benitez Lobera
                                                                  Recopilar los Requisitos
                                                                  Javier Islas Hernández
                                                                  Gestión del alcance de proyectos
                                                                  Gerardo Angeles
                                                                  Gestión de la integración
                                                                  David Rueda
                                                                  Stakeholders
                                                                  Alexis Petit
                                                                  Definir el Alcance
                                                                  Javier Islas Hernández
                                                                  Explore a Biblioteca