EL LENGUAJE ORAL EN LA FUNCIÓN POLICIAL

Consideraciones generales
1. Es la mejor arma que tiene el funcionario policial para los diferentes procedimientos
  1. Objetivo
    1. Minimizar los riesgos y que el uso de la fuerza con el intervenido se emplee cuando sea estrictamente necesario.
      1. SEA SEA FIRME! - ¡SEA JUSTO! - ¡SEA CORTÉS
Diálogo, conversación o verbalización
1. Entrevista
  1. Persuación
2. Negociación
  1. Disuación
  2. Persuación
  3. Conciliación
3. Mediación
4. Conceptos
  1. Interactuar con el intervenido
  2. La verbalización es la técnica que más se debe emplear en una intervención policial
Avisos o Anuncios
1. Aviso Informativo
  1. Comunicación en la cual el Policía da un mensaje oral a fin de que los ciudadanos se informen de determinada acción o actividad que se realizará en un momento y lugar determinados
2. Advertencia
  1. Conceptos
    1. Son órdenes determinantes
    2. Se la considerarse como un nivel superior a la verbalización o diálogo
    3. Es el último nivel del lenguaje oral previo al uso de la fuerza física
  2. Pautas a tomar en cuenta en una intervención
    1. Iniciativa en el contacto verbal
      1. Sirve para establecer quién es usted y qué quiere que el presunto infractor haga
      2. La finalidad es mantener el control psicológico y físico
    2. Utilizar lenguaje adecuado
      1. Se debe tratar al intervenido con dignidad y respeto, utilizando un lenguaje profesional.
      2. Nunca utilizar un lenguaje vulgar, hamponesco y amenazador
Medios de disuasión y conciliación como alternativas al uso de la fuerza a través de la verbalización
1. Disuasión
  1. Acción verbal que emplea el Policial para inducir, con razones a cambiar de dictamen o a desistir de un propósito.
2. Persuasión
  1. Elemento de la verbalización utilizado para inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer.
3. Conciliación
  1. Acción mediante la cual el Policía versus otra persona logra ajustar los ánimos o posturas discordantes u opuestas entre sí, llegando a un acuerdo
4. Entrevista
  1. La conversación orientada por el Policía que tiene como finalidad la obtención de información
5. Negociación
  1. Procedimiento mediante el cual el Policía y una personas buscan llegar a un acuerdo respecto a un asunto determinado
6. Mediación
  1. Forma de resolver conflictos entre dos o más personas con la ayuda de una tercera persona imparcial
Técnicas de expresión verbal
1. Entonación
  1. La entonación y las palabras que utilice influenciarán en las respuestas que pueda recibir.
  2. El tono de voz escogido debe ser proporcional a sus propósitos
2. Hablar pausadamente
  1. A fin de que todas las órdenes sean comprendidas y acatadas
3. Dar instrucciones simples y repetirlas cuantas veces sea necesario, con un lenguaje corporal para reforzarlas
  1. La repetición de órdenes imperativas demuestra firmeza, convicción y disminuye la resistencia psicológica del intervenido.
4. De órdenes claras y cortas y directas
  1. Sea claro para que no exista falta de comprensión y confusión
5. Procedimiento
  1. Efectúe el contacto verbal desde un lugar seguro
  2. Adelántese, realizando el contacto verbal antes que el presunto infractor lo haga
  3. Tenga su arma lista, conforme lo determine el nivel de riesgo de la situación
Tan importante como saber disparar, tener una buena puntería y condición física, es tener la habilidad de expresarse con firmeza y seguridad.

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