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Criado por Marina Isabel Muriel Ayala
mais de 5 anos atrás
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Análisis sobre las herramientas de comunicación utilizadas en tu empresa, de los canales y medios que usas para alcanzar los objetivos, de medir la efectividad de la comunicación, saber si tu mensaje está llegando a la audiencia y qué efecto está provocando.
En detectar las fortalezas y debilidades, y a partir de ellas, diseñar un plan de comunicación específico y eficaz. Existen auditorias de comunicación interna y externa. A nivel interno el objetivo es identificar las necesidades de información y comunicación de tus empleados. A nivel externo el fin es comprobar cómo tu empresa se comunica con el resto de sus públicos: clientes, proveedores, medios de comunicación, instituciones…
Los detalles de en que consiste de que es conocía esos términos o concepto, pero no sabia que se denominaba: Auditoria de comunicación.
Definitivamente creo que beneficia de manera interna para saber si hay comunicación entre los empleados, ellos son el activo más importante de la empresa y creo que es muy importante que se sientan integrados, sentirse valorados, esto se logra con buena comunicación interna, y de manera externa comprobar como se da la comunicación con clientes, proveedores, medios de comunicación, Etc. Ejemplo ¿Cómo son cada uno de nuestros públicos? Normalmente las estrategias de marketing y ventas se centran en el cliente ideal, pero a nivel de comunicación hay mas personas o públicos que cuidar.
Si, se podría y debería hacerse, para un mejor desempeño laboral y mejores ventas, mas asertivas y atención pos-venta. Marina Muriel
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