GOVERNANÇAS DA TI

04/02/2020 INÍCIO DO CURSO SOBRE AS GOVERNANÇAS DO TI  - DEFINIR OS DIREITOS E RESPONSABILIDADES SOBRE AS DECISÕES DE TI - APROVAÇÃO DE INVESTIMENTOS E PROJETOS TECNOLÓGICOS  - MONITORAMENTO E MANUTENÇÃO DA TI EXISTENTE - AVALIAÇÃO DO VALOR ENTREGUE A ORGANIZAÇÃO  SOBRE GOVERNANÇAS DO TI:  TRATA-SE DE AÇÕES PLANEJADAS PARA O TI, QUE FAZEM COM QUE ESSA ÁREA LEVE A EMPRESA A REALIZAR SUAS ATIVIDADES D MANEIRAS EFETIVAS E EFICIENTES, TRAZENDO ASSIM VANTAGEM PARA EMPRESA.   PARA A ÁREA REALIZAR SEU TRABALHO COM SUCESSO É NECESSÁRIO HAVER PLANEJAMENTO... PLANO DIRETOR DE TI (PDTI)  TEM O FOCO DE DEFINIR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA ÁREA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA TI - EFICIÊNCIA OPERACIONAL DA TI - EFICIÊNCIA ESTRATÉGICA DA TI     PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CORPORATIVO  TEM COMO SEU OBJETIVO A COMUNICAÇÃO ENTRE ÁREAS E DEPARTAMENTOS DA EMPRESA, VISANDO AS METAS JÁ ESTABELECIDAS  PRIMEIRO DE TUDO EM UM PLANEJAMENTO É ALINHAR (ENCAIXAR) O TI DA EMPRESA COM A ÁREA DE ATUAÇÃO DE TAL, ISSO GERA MAIS SEGURANÇA E RAPIDEZ PARA ALCANÇAR AS METAS     ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS   UMA BOA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS QUE TIRA O MAXIMO DE PROVEITO DA TI, RESULTA EM PROCESSOS QUE TRANSFORMAM TUDO. ISSO DA A EMPRESA UMA VANTAGEM GIGANTE QUE DIFICILMENTE OUTRA EMPRESA TERÁ.  O TI ESTÁ AI PARA FACILITAR A DIFUSÃO DAS INFORMAÇÕES, QUASE QUE INSTANTANEAMENTE ------------------------------------------------------------------   ESTRUTURAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI  BASEADAS NAS NORMAS DA ISO E IEC OS RESPONSÁVEIS PELA ÁREA DE TI, TEM AS ORIENTAÇÕES NECESSÁRIAS PARA UMA BOA ESTRUTURAÇÃO.  A ISO 38500 PROVE PADRÕES FORMAIS AOS RESPONSÁVEIS DA TI, JUNTO COM QUAISQUER OUTROS RESPONSÁVEIS NA EMPRESA DANDO A ELES POSSIBILIDADE DE:  - PROMOVER O USO EFICAZ E EFICIENTE DA TI   - AVALIAR A GOVERNANÇA E O GERENCIAMENTO DA TI    ------------------------------------------------------------------ 06/02/2020    ESTRUTURAS DA GOVERNANÇA DE TI        PRINCÍPIOS DA NBR ISO/IEC     1- RESPONSABILIDADE       2- ESTRATÉGIA     3- AQUISIÇÕES     4- DESEMPENHO     5- CONTINUIDADE     6- COMPORTAMENTO HUMANO         TAIS PRINCÍPIOS PARA A NBR ISO/IEC, FOCAM NA MUDANÇA COMPORTAMENTAL DOS INDIVIDUS, MOSTRANDO A IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS NOS PROCESSOS DE ADOÇÃO DE UMA GOVERNANÇA DE TI.     TUDO SE TRATA DE UMA MUDANÇA CULTURAL E COMPORTAMENTAL, INTERNA E EXTERNA.   O GRANDE PROBLEMA DA ÁREA DE TI É O EXCESSO DE SOLUÇÕES EXISTENTES NO MERCADO.  O TI É UM GRANDE IMPULSO ÀS EMPRESAS, NO ENTANTO SE APLICADO COM A ESTRATÉGIA CORRETA, O QUE PODE GARANTIR A MELHORA DA RECEITA E DOS LUCROS DA EMPRESA. ------------------------------------------------------------------         AUMENTANDO A EFICIÊNCIA OPERACIONAL - AUTOMAÇÃO DOS PROCESSOS DE TI     (ELIMINAR O ESFORÇO MANUAL DA ÁREA DE TI AO USUÁRIO FINAL) - SUPORTE A TECNOLOGIAS E INTEGRAÇÃO ENTRE ELAS     (USUÁRIOS FINAIS ESCOLHAM AS FERRAMENTAS E TECNOLOGIAS PARA SEU TRABALHO) - CONTROLE NAS MÃO DO USUÁRIO COM SUPERVISÃO DA TI     (GARANTIR O FUNCIONAMENTO EFICIENTE E EFICAZ PELOS APLICATIVOS E CUMPRIMENTO DAS POLÍTICAS DE SEGURANÇA) - GESTÃO ADEQUADA DE HARDWARE E SOFTWARES     (OS PROCESSOS DE COMPRAR DE HARDWARES E SOFTWARES DEVEM SER CENTRALIZADOS NA TI, PARA QUE CUMPRAM A REAL NECESSIDADE). ------------------------------------------------------------------     Eficiência e Eficácia Estratégica da TI    COMO O TERMO "EFICACIA" RESPONDE A QUESTÕES COMO:     - O QUE É IMPORTANTE PARA A EMPRESA?     - O QUE É IMPORTANTE PARA A TI     - QUAIS PROJETOS, SERVIÇOS E OPERAÇÕES SÃO IMPORTANTES PARA A TI E PARA A EMPRESA? QUAIS NÃO SÃO?     * ZELAR PELA EFICÁCIA É INICIAR PROJETOS DE TI QUE ESTEJAM ALINHADOS COM O PLANO DIRETOR DE TI, ESTE QUE JÁ ESTÁ ALINHADO COM O PLANO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL.*     EFICIÊNCIA DE UM PROJETO É MEDIDA PELA VELOCIDADE EM QUE AS ENTRADAS DO PROCESSO SE TRANSFORMAM EM SAÍDA. (RESOLUÇÃO DO PROBLEMA)     JA A EFICÁCIA É A QUALIDADE DAS SAÍDAS REQUISITADAS INICIALMENTE NO PROCESSO.(QUALIDADE DA SOLUÇÃO)   De forma geral, eficiência é fazer bem as coisas, e eficácia é fazer as coisas certas     * PROCESSOS: SÃO ATIVIDADES QUE TRANSFORMAM AS ENTRADAS EM SAÍDAS DESEJADAS, PARA ISSO SEGUIMOS REGRAS E PROCEDIMENTOS OU FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS.  TAIS PROCESSOS PRECISAM SER FORMALIZADOS, DEFINIR AS ENTRADAS E SAÍDAS E AS FERRAMENTAS QUE SERÃO USDAS É ESSENCIAL, JUSTAMENTE PARA HAVER A TRANSFORMAÇÃO DAS ENTRADAS E SAÍDAS.*         SOLUÇÃO -------_              A                      \              |                        \.              |                         \/              VISÃO <------ DESENVOLVIMENTO -----------------------------------------------------------------         MELHORIA CONTINUA  A MELHORIA CONTINUA FAZ O TI APERFEIÇOAR OS SERVIÇOS AOS USUÁRIOS E ISSO TRAZ A NECESSIDADE DE ADEQUAÇÕES ÁS MUDANÇAS DO MERCADO E DO NEGÓCIO.       DEVEMOS NOS ATENTAR AS SEGUINTES DEFINIÇÕES:  - NÃO GERENCIAMOS O QUE NÃO CONTROLAMOS;  - NÃO CONTROLAMOS O QUE NÃO MEDIMOS;  - NÃO MEDIMOS O QUE NÃO DEFINIMOS.  ONDE ESTOU? -----> AONDE QUERO CHEGAR? -----> O QUE FAZER            A                    CHEGAR LA?      |                        |     |                        |(projetos)     A-------------------------- NÃO    <------- CHEGUEI?            |                         |     |                        |     |                        |     --------------    E AGR,<------------------ SIM                      AONDE QUERO CHEGAR? ------------------------------------------------------------------

06/02/2020             FUNÇÕES E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS  O TI ESTÁ EM TUDO O QUE FAZEMOS, MAS O QUE É ESSE TUDO?     * ATENDER    -    PESSOAS     * ENTENDER    -    PROCESSOS     * IMPLEMENTAR     -    TECNOLOGIAS  HÁ UM SENSO DE QUE TODAS AS FUNÇÕES DAS ORGANIZAÇÃOES DEMPEM NÃO APENAS DE BONS PROFISSIONAIS, MAS TAMBÉM DE BONS PROCESSOS E TECNOLOGIA ADEQUADA. 07/02/2020         CICLO DE VIDA DA GOVERNANÇA DE TI  CONTEUDOS: - COMO ATENDER OS OBJETIVOS ESPERADOS DA TI - COMO ELABORAR O PLANO DIRETOR - COMPONENTES DA GOVERNANÇA DE TI - BENEFÍCIOS DA GOVERNANÇA     * A GOVERNANÇA DO TI ESTÁ PROFUNDAMENTE LIGADA AO PENSAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA * # ATENDENDO AOS OBJETIVOS ESPERADOS DA TI:     PARA ISSO FORAM SEPARADAS 4 ÁREAS-MACRO      1 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO E COMPLIANCE      2 DECISÃO, COMPROMISSO, PRIORIZAÇÃO E ALOCAÇÃO DE RECURSOS     3 ESTRUTURA, PROCESSOS, OPERAÇÃO E GESTÃO     4 MEDIÇÃO DE DESEMPENHO --------------------------------------------------------------------- 1         ALINHAMENTO ESTRATÉGICO E COMPLIANCE  AQUI SÃO PROPOSTOS OS PROCESSOS QUE LEVAM AO ALINHAMENTO DOS ESFORÇOS DA TI PARA FACILITAR O NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO.  ONDE SE FAZ UMA VARREDURA ANALÍTICA PARA DEFINIR OS REQUISÍTOS PARA A TI SUPORTAR A ESTRATÉGIA DA EMPRESA, SENDO DEFINIDA TAMBÉM OS PRINCÍPIOS, O PAPEL, A ARQUITETURA E OS SERVIÇOS DA TI. --------------------------------------------------------------------- 2      DECISÃO, COMPROMISSO, PRIORIZAÇÃO E ALOCAÇÃO DE RECURSOS  AQUI SÃO ELENCADOS OS ATIVOS DA TI, OU SEJA, OS RECURSOS QUE A TI TEM PARA DAR VALOR Á EMPRESA.  HÁ SEIS CONJUNTOS ESSENCIAIS DE ATIVOS QUE AS EMPRESAS USAM PARA IMPLEMENTAR SUAS ESTRATÉGIAS: - ATIVOS DE HUMANOS     - ATIVOS FINANCEIROS          - ATIVOS FÍSICOS               - ATIVOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL                 - ATIVOS DE INFORMAÇÃO E DE TI                     - ATIVOS DE RELACIONAMENTO ---------------------------------------------------------------------     ° ATIVOS HUMANOS: SÃO PESSOAS,HABILIDADES, TREINAMENTO ETC..         (TEM O OBJETIVO DE REALIZAR PROCESSOS E DETER RELACIONAMENTOS)     ° ATIVOS FINANCEIROS: SÃO FLUXO DE CAIXA, INVESTIMENTOS, CONTAS A RECEVER E PASSIVOS.         (TEM OBJETIVO DE JUSTIFICAR AS AÇÕES ORGANIZACIONAIS)     ° ATIVOS FÍSICOS: SÃO PATRIMÔNIOS, PRÉDIOS E EQUIPAMENTOS.         (TEM O BJETIVO DE ABRIGAR A EMPRESA)     ° ATIVOS DE PRIPRIEDADE INTELECTUAL: SÃ "KNOW-HOW" (SABER COM0) DE PRODUÇÃO, PATENTES SISTEMAS DA EMPRESA ETC...         (TEM O OBJETIVO DE FORMAR OS VALORES INTANGÍVEIS DA EMPRESA.     ° ATIVOS DE INFORMAÇÕES E TI: SÃO DADOS DIGITALIZADOS, CONHECIMENTOS SOBRE CLIENTES E DESEMPENHO DE PROCESSOS.         (TEM COMO OBJETIVO VIABILIZAR OS PROCESSOS AO REDUZIR CUSTOS E AUMENTAR SUA PRODUTIVIDADE, ALÉM DE TER O CONTROLE SOBRE ESSES PROCESSOS)     ° ATIVOS DE RELACIONAMENTO: É O RELACIONAMENTO DA EMPRESA, A BOA REPUTAÇÃO COM OS CLIENTES E FORNECEDORES ETC..."BONS CONTATOS"         (TEM COMO OBJETIVO INTERMEDIAR AS COMUNICAÇÕES DENTRO E FORA DA EMPRESA E IDENTIFICAR A REPUTAÇÃO DA EMPRESA, CONCORRENTES, REVENDAS AUTORIZADAS ENTRE OUTRAS). -------------------------------------------------------------------- 3         ESTRUTURA, PROCESSOS, OPERAÇÃO E GESTÃO   AONDE DEFINIMOS O DIA A DIA DA TI, A ESTRUTURA FUNCIONAL, PROCESSOS OPERACIONAIS E OS SERVIÇOS, ISSO FAZ COM QUE A EMPRESA POSSA USAR O TI COMO PARTE DO NEGÓCIO.   AQUI TAMBÉM DESENHAMOS OS FLUXOS DE SERVIÇO E AS FORMAS DE APLICAÇÕES DE MUDANÇAS, VISANDO O RELACIONAMENTO DA TI COM USUÁRIOS, CLIENTES E FORNECEDORES. ------------------------------------------------------------------- 4             MEDIÇÃO DE DESEMPENHO  AQUI CLOETAMOS OS DADOS E INDICADORES DOS RESULTADOS DOS PROCESSOS DA TI.  ESSA PARTE É DE GRANDE IMPORTÂNCIA, JÁ QUE DAQUI É Q TIRAMOS AS INFORMAÇÕES QUE MOSTRAM SE A TI É RELEVANTE NOS NEGÓCIOS DA EMPRESA. SE PRECISAMOS MUDAR OOU MEHORAR QUALQUER COISA.

07/02/2020                  PLANO DIRETOR DE TI (PDTI)     O PLANO DIRETOR DE UMA TI É UM CONJUNTO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PREPARADAS PARA ALINHAR A TI DE ACORDO COM OS PLANOS DA EMPRESA.  TAIS AÇÕES PODEM SER CLASSIFICADAS COMO CE CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZO. VARIA DE (UM ANO, DOIS A TRÊS ANOS, CINCO A SEIS ANOS) ACORDO COM CADA ORGANIZAÇÃO OU PDTI FEITO. ------------------------------------------------------------------       COMO ELABORAR UM PDTI?...  - FOCO NA EFICÁCIA ESTRATÉGICA  - DEPOIS DE DECIDIR DE MANEIRA EFICAZ AS COISAS QUE DEVEM SER FEITAS NA EMPRESA (ESTRATEGICAMENTE) O TI TEM COMO DEVER A UTILIZAÇÃO EFICIENTE DOS RECURSOS.  - PARA TAL, OPERAÇÕES E PROJETOS PODEM SER CANCELADOS OU ADIADOS A QUALQUER MOMENTO DEVIDO A:      * FALTA DE ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA OPERACIONAL     * O PROJETO NÃO ATENDER MAIS AOS OBJETIVOS INICIAIS      * FALTA DE RECURSOS         CONTEÚDO DO PDTI  BASICAMENTE O PDTI TEM QUE INDICAR OS SERVIÇOS QUE A TI FAZ E OS QUAIS ELA NÃO FAZ.     ALGUMAS DAS DIFICULDADES QUE VEM COM O PDTI:                          - DETALHAR INFORMAÇÕES DESNECESSARIAMENTE                      - SER OTIMISTA D MAIS AO ESCOLHER AS DIRETRIZES DOS RECURSOS DISPONÍVEIS.                       - REATIVIDADE DA EQUIPE DE TI ACOSTUMADA A LIDAR SÓ COM QUESTÕES OPERACIONAIS.