Conceptos Básicos UC - Ventajas de la Telefonía IP

Ventajas de la Telefonía IPLas CU son un camino hacia las Comunicaciones Inteligentes. las Comunicaciones Inteligentes se tratan de incorporar las aplicaciones de las comunicaciones empresariales en el núcleo de la empresa — en los procesos empresariales — para transformar la manera en que el negocio atiende a sus clientes, la forma en que los empleados trabajan a diario, y la forma en que las diversas ubicaciones operan en forma separada así como juntas como una empresa distribuida. Las Comunicaciones Inteligentes se tratan de lograr que las personas sean más productivas, que los clientes estén más satisfechos, y que los procesos empresariales sean más eficientes.

Como establecer una Estrategia de Comunicaciones UnificadasHay cuatro componentes principales que le permiten a Avaya ofrecer soluciones de Comunicaciones Inteligentes a sus clientes. Los mismos incluyen: Telefonía IP. Este es el núcleo de la infraestructura de convergencia (voz, video y otros) que permite el desempeño del grado de voz con seguridad, habilidad de escala, confianza, habilidad de administración y habilidad de servicio. Comunicaciones unificadas. Estas soluciones permiten que las empresas mejoren la productividad de sus trabajadores encargados de la información al permitirles estar localizables y disponibles en cualquier lugar, a cualquier hora, por medio de cualquier dispositivo o aplicación de una amplia gama. Para conocer más acerca de la efectividad de las CU. Contact centers. Estas soluciones permiten a los negocios lograr niveles excepcionales de satisfacción del cliente al usar cualquier medio que el cliente prefiera para comunicarse — desde el acceso de voz hasta las aplicaciones de auto servicio; correo electrónico, teléfono y demás. Al mejorar la habilidad para que el cliente se contacte, se une el contact center con el agente para crear “la empresa lista para servir”. Comunicaciones habilitadas por los procesos de negocios. Estas soluciones permiten que las comunicaciones estén integradas en la parte central de la empresa para permitir la orquestación del trabajo en una forma eficiente y efectiva.